Das Novotel London Greenwich liegt im historischen Greenwich direkt neben einem Bahnhof und der Docklands Light Railway. Dadurch sind Canary Wharf in etwa 12 Minuten und die Clubs sowie Geschäfte des Bankenviertels mit öffentlichen Verkehrsmitteln in ungefähr 10 Minuten erreichbar. Das National Maritime Museum und das Royal Observatory befinden sich rund 5 Gehminuten entfernt. Greenwich Park und der Nullmeridian liegen etwa 15 Gehminuten entfernt, während die O2-Arena nach ungefähr 20 Minuten und das Excel-Messegelände nach rund 25 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar sind. Restaurants, Bars und Pubs liegen in unmittelbarer Umgebung. Das sechsstöckige Cityhotel umfasst 151 Nichtraucherzimmer und verbindet eine zentrale Lage mit kurzen Wegen zu Sehenswürdigkeiten und Verkehrsmitteln.
Die Zimmer sind mit Teppichboden ausgestattet und verfügen über ein Doppelbett sowie ein Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Bügelset und eine Direktwahltelefonanlage gehören zur Ausstattung. Satelliten- oder Kabel-TV, Radio, Wecker und Internetzugang ergänzen die Unterhaltung und Organisation im Zimmer. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Haartrockner. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio, eine Sauna und ein Dampfbad zur Verfügung. Nach sportlicher Betätigung kann der Wellnessbereich für eine ruhige Pause genutzt werden. Ein Spielzimmer und ein TV-Raum ergänzen die Aufenthaltsmöglichkeiten. Kinder können den hoteleigenen Spielplatz nutzen. Geschäftsreisende finden einen Konferenzraum und ein Business-Center mit Faxgerät vor. Gegen Gebühr stehen Zimmerservice und Wäscheservice zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café, eine Bar und ein Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen. Zum Frühstück erwartet die Gäste ein reichhaltiges Buffet. Mittags werden Gerichte à la carte serviert, außerdem sind Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote erhältlich. Auf der Getränkekarte stehen alkoholische und alkoholfreie Getränke. Eine Übernachtung mit Frühstück kann gebucht werden.