Das a&o Edinburgh City liegt mitten in der Altstadt von Edinburgh und befindet sich in unmittelbarer Nähe der Royal Mile. Die zentrale Lage macht das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt, um die historische schottische Hauptstadt zu Fuß zu erkunden. Edinburgh verbindet mittelalterliche Gassen, markante Bauwerke und ein lebendiges Kulturangebot. Der Hauptbahnhof Edinburgh Waverley liegt etwa 400 Meter entfernt, sodass auch weitere Ziele in der Stadt und Umgebung gut erreichbar sind. Das Haus ist als Hostel und Jugendhotel ausgerichtet und verbindet Schlafsäle mit privaten Zimmern.
Das Hotel bietet Schlafsäle sowie private Zimmer mit eigenem Badezimmer. Zur Ausstattung zählen Dusche, Badewanne, Haartrockner, Satelliten- beziehungsweise Kabel-TV, Internetzugang, Zentralheizung und Teppichboden. Je nach gewählter Unterkunft stehen außerdem Doppelbett, TV, Safe sowie Balkon oder Terrasse zur Verfügung. Handtücher und Bettwäsche sind laut Hotelbeschreibung im Preis inbegriffen.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Spielzimmer, ein Club und eine Disco zur Verfügung. Ein Billard- beziehungsweise Snookerbereich sorgt für Unterhaltung im Haus, während das Fitness-Studio Bewegung während des Aufenthalts ermöglicht. Der Fahrradverleih und der Fahrradkeller unterstützen Gäste, die Edinburgh und die Umgebung mit dem Rad entdecken möchten. Eine Sonnenterrasse ergänzt das Angebot. Das Hotel verfügt zudem über eine sichere Rezeption mit durchgehendem Service.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant und ein Café sowie eine Bar zur Verfügung. Das Restaurant besitzt einen Nichtraucherbereich. Das Angebot umfasst Frühstücksbuffet, Mittagsbuffet, Mittagessen à la carte oder nach Menüwahl sowie Abendessen als Buffet, à la carte oder nach Menüwahl. Diätische Küche und spezielle Angebote erweitern die Auswahl.