Das Holiday Inn Sutton liegt ruhig und zugleich verkehrsgünstig in Sutton, nur wenige Schritte vom Bahnhof entfernt. Von hier aus lassen sich die Landschaft südlich von London und die Londoner Innenstadt gut erreichen. Die M25, Chessington World of Adventures, Epsom Downs Racecourse, Hampton Court Palace und Wimbledon liegen in bequemer Reichweite. Rund 500 Meter entfernt bietet die Sutton High Street Restaurants, Bars und Nachtclubs. Das Hotel verbindet den Charakter eines Businesshotels mit Freizeitangeboten wie einem Hallenbad, einem Außenpool, Tennis und Golfmöglichkeiten in der Umgebung.
Die 115 Zimmer verteilen sich auf vier Etagen und umfassen 89 Doppelzimmer, 20 Junior-Suiten und vier Suiten. Zur Ausstattung gehören Kingsizebetten, ein Schreibtisch, eine Minibar, ein Kühlschrank und eine Stereoanlage. Satelliten- und Kabelfernsehen sowie kostenfreies WLAN sorgen für Unterhaltung und Verbindung. Dusche und Badewanne stehen im Bad zur Verfügung. Auf Wunsch sind Zustellbetten erhältlich; außerdem können rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad gebucht werden.
Das Hallenbad und der Außenpool bieten Abwechslung unabhängig vom Wetter. Liegestühle stehen für Pausen am Wasser bereit. Sauna, Dampfbad, Whirlpool und buchbare Massagen ergänzen das Erholungsangebot. Wer aktiv bleiben möchte, nutzt das Fitness-Studio, Aerobic, Tennis oder den Golfplatz in etwa 3.000 Metern Entfernung. Ein Spielzimmer und Kinderbetreuung erweitern das Freizeitangebot für Aufenthalte mit unterschiedlichen Interessen.
Im Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage werden Frühstück und Abendessen als abwechslungsreiche Buffets serviert. Zum Abendessen stehen zusätzlich Gerichte à la carte und Menüs zur Auswahl. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote können berücksichtigt werden. Eine Bar und ein Café ergänzen die gastronomische Auswahl. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück sowie Halbpension; Kinderhochstühle stehen im Restaurant bereit.