The Rubens at the Palace liegt im Zentrum Londons direkt gegenüber den Royal Mews und dem Buckingham Palace. Der St. James's Park, The Mall, der Green Park und Piccadilly befinden sich in der Nähe. Auch das Theaterviertel Theatreland ist gut erreichbar. Von Victoria Station trennen das Hotel nur wenige Minuten, während Westminster Abbey, das House of Parliament und die Tate Britain Gallery zu Fuß in etwa 15 Minuten erreichbar sind. Mit seiner Lage an einer Hauptstraße eignet sich das als Cityhotel klassifizierte Haus für Besichtigungen, Kultur und Einkäufe. Sloane Street, Knightsbridge und Kensington High Street liegen eine kurze Busfahrt entfernt.
Die 161 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf vier Etagen. Zur Ausstattung zählen Teppichboden, ein Kingsizebett und ein Schreibtisch. Ein Safe bewahrt persönliche Gegenstände auf, während Direktwahltelefon, Radio sowie Satelliten- und Kabelfernsehen Unterhaltung bieten. Je nach Zimmer stehen eine individuell regelbare Klimaanlage und Heizung zur Verfügung. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel ergänzen die Einrichtung. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Das Hotel verbindet den Charakter eines Historien-Hotels mit dem Service eines Fünf-Sterne-Hauses. Der kostenpflichtige Zimmerservice ermöglicht Mahlzeiten im privaten Rahmen, während der kostenfreie Gute-Nacht-Service den Abend abrundet. Für geschäftliche Aufgaben stehen im Business-Center Faxgerät und Projektor bereit. Ein Fitness-Studio unterstützt das Training, Tennis bietet eine sportliche Abwechslung. Massagen und Körperbehandlungen können für zusätzliche Erholung gebucht werden. Gegen Gebühr stehen außerdem Wäscheservice und Parkmöglichkeiten in Garage oder auf dem Parkplatz zur Verfügung.
Im gastronomischen Bereich befindet sich ein Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen und eine Bar. Das Frühstück liefert Energie für den Tag. Auf Wunsch bereitet die Küche Diätgerichte, vegetarische Gerichte und Kindermenüs zu. Spezielle Verpflegungsangebote und Snacks ergänzen die Auswahl. American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.