The Rubens at the Palace liegt im Zentrum Londons direkt gegenüber der Royal Mews und dem Buckingham Palace. Der St. James’s Park, The Mall, der Green Park und Piccadilly befinden sich in der Umgebung, während das Theaterviertel Theatreland gut erreichbar ist. Victoria Station liegt nur wenige Minuten entfernt. Westminster Abbey, das House of Parliament und die Tate Britain Gallery sind zu Fuß in rund 15 Minuten erreichbar. Das 5-Sterne-Hotel verbindet die zentrale Lage mit historischem Charakter und umfasst 161 Nichtraucherzimmer auf vier Etagen.
Die Zimmer sind mit Teppichboden, Kingsize-Bett und Schreibtisch ausgestattet. Ein Safe bewahrt persönliche Gegenstände auf, während Direktwahltelefon, Satelliten- beziehungsweise Kabelfernsehen, Radio und Internetzugang Unterhaltung und Verbindung ermöglichen. Klimaanlage sowie individuell steuerbare Heizung unterstützen ein anpassbares Raumklima. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne; Bademäntel, Hausschuhe und Kosmetikartikel ergänzen die Ausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Im Hotel stehen ein Tourdesk für die Buchung von Ausflügen sowie Geschäfte zur Verfügung. Gegen Gebühr können Gäste den Zimmerservice und den Wäscheservice nutzen. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Für geschäftliche Aufgaben sind ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor vorhanden. Massagen, ein Fitness-Studio und ein Tennisangebot bieten zusätzliche Möglichkeiten für aktive oder entspannte Stunden.
Das Nichtraucherrestaurant stellt Kinderhochstühle bereit und serviert ein Frühstück, das Energie für den Tag gibt. Auf Wunsch entstehen Diätgerichte, vegetarische Gerichte und Kindermenüs. Spezielle Verpflegungsangebote und Snacks ergänzen die Auswahl. Eine Bar bietet Gelegenheit für einen Drink in zentraler Lage.