Porta Felice liegt zentral in Palermo und verbindet den Charakter eines Cityhotels mit dem stilvollen Ambiente eines Hotel de Charme. Das historische und lebendige Zentrum der sizilianischen Hauptstadt ist vom Hotel aus gut erreichbar. Der Bahnhof liegt etwa 2.000 Meter entfernt, während das Stadtzentrum nur rund 100 Meter entfernt beginnt. Damit eignet sich das Haus für Städtereisen, geschäftliche Aufenthalte und Ausflüge in Palermo. Der Flughafen Palermo befindet sich ungefähr 35 Kilometer entfernt. Das Hotel verteilt seine insgesamt 33 Zimmer auf zwei vierstöckige Gebäude und bietet damit eine überschaubare Struktur mitten in der Stadt.
Die Unterkunft umfasst 30 Doppelzimmer und drei Suiten. Je nach gewählter Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit; Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung zählen unter anderem eine Minibar, ein Safe, Direktwahltelefon, Radio sowie Satelliten- oder Kabel-TV. Balkone oder Terrassen eröffnen den Blick auf die Stadt und verlängern den Aufenthalt ins Freie. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne. Auch rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Hallenbad, ein Whirlpool, eine Sauna und ein Dampfbad zur Verfügung. Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Wellnessangebot, während ein Fitness-Studio Bewegung auch während einer Städtereise ermöglicht. Der kostenpflichtige Zimmerservice bietet zusätzliche Flexibilität. Ein Transferservice und medizinische Betreuung sind ebenfalls vorhanden.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Frühstücksrestaurant, ein Café und eine Bar. Beim Frühstück sorgt ein Buffet für einen vielseitigen Tagesbeginn. Mittags und abends kann zwischen à-la-carte-Gerichten und Menüs gewählt werden. Halbpension und Vollpension sind buchbar. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Speisen und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet.