Porta Felice liegt zentral in Palermo und verbindet den Charakter eines Cityhotels mit dem Ambiente eines Hotels de Charme. Das historische und lebendige Zentrum der sizilianischen Hauptstadt eignet sich als Ausgangspunkt für Stadtbesichtigungen, Kultur und kulinarische Entdeckungen. Der Bahnhof liegt 2.000 Meter entfernt, der Flughafen Palermo etwa 35 Kilometer. Das Haus besteht aus zwei vierstöckigen Gebäuden und verfügt über insgesamt 33 Zimmer. Geschäftsreisende finden ebenso passende Rahmenbedingungen wie Urlaubsgäste, die Palermo auf eigene Weise erkunden möchten.
Zur Auswahl stehen 30 Doppelzimmer und drei Suiten. Die Unterkünfte verfügen über Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar sowie Direktwahltelefon, Radio und Satelliten- oder Kabel-TV. Ein Balkon oder eine Terrasse eröffnet den Blick auf das Stadtbild. Je nach Zimmer gehören Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Ausstattung; Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für die Tagesgestaltung stehen ein Hallenbad, ein Whirlpool, eine Sauna und ein Dampfbad zur Verfügung. Massagen und kosmetische Behandlungen können gebucht werden, während das Fitness-Studio Bewegung auch während einer Städtereise ermöglicht. Der kostenpflichtige Zimmerservice, Wäscheservice, Transferservice und Shuttlebus erleichtern die Organisation des Aufenthalts. Ein Parkplatz ist am Hotel vorhanden.
Restaurant, Frühstückssaal, Café und Bar bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Das Hotel serviert ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Für Mittag- und Abendessen kann zwischen À-la-carte-Gerichten und Menüwahl gewählt werden. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension stehen als Verpflegungsoptionen zur Verfügung.