Das Hotel NH Venezia Santa Lucia liegt direkt am Canal Grande in der Nähe des Stadtzentrums und mitten im Touristenzentrum von Venedig. Der Markusplatz ist zu Fuß in etwa 20 Minuten erreichbar. Damit verbindet das Cityhotel die besondere Lage an einer der bekanntesten Wasserstraßen der Stadt mit kurzen Wegen zu historischen Sehenswürdigkeiten, engen Gassen und den typischen Plätzen Venedigs. Das Haus wurde im Jahr 1700 erbaut und erstreckt sich über fünf Etagen. Insgesamt stehen 97 Nichtraucherzimmer zur Verfügung. Mehrsprachiges Personal unterstützt den Aufenthalt, während Geschäfte in der Umgebung zum Bummeln und Stöbern einladen.
Die Unterkünfte verteilen sich auf 8 Einzelzimmer und 89 Doppelzimmer. Zur Ausstattung gehören ein Doppelbett oder Queensize-Bett, ein Schreibtisch, eine Minibar und ein Safe. Klimaanlage sowie zentral geregelte Heizung tragen zu einem passenden Raumklima bei. Für Unterhaltung und Information sorgen Direktwahltelefon, Satelliten- beziehungsweise Kabel-TV, Radio und eine HiFi-Anlage. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Bidet; Haartrockner und Kosmetikartikel ergänzen die Ausstattung. Ein Gute-Nacht-Service und Hausschuhe stehen als zusätzliche Annehmlichkeiten bereit.
Für Erholung nach einem Stadtrundgang stehen Saunen sowie Massagen und Körperbehandlungen zur Verfügung. Der Fitnessbereich bietet eine Möglichkeit, auch während einer Städtereise aktiv zu bleiben. Ein Zimmerservice und ein Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Das Hotel verfügt zudem über rollstuhlgerechte Einrichtungen und weitere behindertengerechte Annehmlichkeiten. Ein Safe und eine Wechselstube gehören ebenfalls zum Serviceangebot.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar bereit. Am Morgen beginnt der Tag mit einem kontinentalen Frühstücksbuffet, das eine unkomplizierte Grundlage für Besichtigungen und Spaziergänge durch Venedig schafft. Zur Zahlung werden American Express, Visa, Diners Club und MasterCard akzeptiert.