Aloft Playa del Carmen liegt in Playa del Carmen in Strandnähe und zeichnet sich durch eine umfassende Ausstattung aus, die auch besonderen Komfort für Gäste mit eingeschränkter Mobilität bietet. Die Anlage verfügt über einen Supermarkt und verschiedene Geschäfte, die zum Bummeln und Einkaufen einladen, sowie einen TV-Raum für entspannte Momente.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Teppichböden, Doppelbetten, Queensize- und Kingsize-Betten sowie Balkonen oder Terrassen. In den Zimmern sind zudem Safes, Kühlschränke und Tee-/Kaffeemaschinen vorhanden, zusätzlich zu WiFi und modernen Duschen. Auch rollstuhlgerechte Unterkünfte sind verfügbar.
Für das leibliche Wohl sorgen ein Restaurant, eine Bar und ein Café, die auch Kindermenüs anbieten. Morgens wird ein kontinentales Frühstücksbuffet serviert. Zur Freizeitgestaltung stehen ein Hallenbad, ein Außenpool, ein Kinderpool, ein Fitness-Studio und Golfangebote bereit. Fahrradverleih und andere Sportangebote ergänzen das Angebot. Serviceleistungen wie Babysitting, Wäscheservice, Zimmerservice und ein Shuttlebus runden das Angebot ab.