Aloft Cancun liegt zentral in Cancún und nur 50 Meter vom Strand entfernt. Damit verbindet das Hotel kurze Wege zum Meer mit der lebendigen Atmosphäre eines bekannten Ferienortes an der mexikanischen Karibikküste. Der feine Küstenabschnitt eignet sich zum Baden und für Wassersport, während Cancún mit Restaurants, Geschäften und Ausflugsmöglichkeiten Abwechslung bietet. Das Haus verfügt über 177 Zimmer und richtet sich mit seiner offiziellen und empfohlenen Kategorie von jeweils 4 Sternen an Reisende, die Strandtage und städtische Unternehmungen verbinden möchten.
Das Hotel bietet Unterkünfte mit Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank sowie ein Bügelset unterstützen den individuellen Tagesablauf. TV und WiFi gehören ebenfalls zur Ausstattung. Viele Zimmer eröffnen einen schönen Meerblick, der den Aufenthalt mit einer besonderen Aussicht auf die Küste begleitet.
Nach dem Strandbesuch sorgt der Außenpool mit Sonnenterrasse für eine Abkühlung. Liegestühle und Sonnenschirme stehen für entspannte Stunden am Wasser bereit. Ein Hallenbad erweitert die Bademöglichkeiten unabhängig vom Wetter. Sauna, Dampfbad und Solarium bieten zusätzliche Bereiche für Ruhe. Wer aktiv bleiben möchte, nutzt das Fitness-Studio, spielt Billard oder entdeckt die Umgebung mit einem Leihfahrrad. Eine eigene Tauchschule und die Nähe zu einer weiteren Tauchschule machen das Hotel zudem zu einem Ausgangspunkt für Unterwassererlebnisse.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Buchbar sind Halbpension und Vollpension. Das kontinentale Frühstück bietet einen unkomplizierten Start in den Tag, während Mittag- und Abendessen für abwechslungsreiche Mahlzeiten sorgen. Das Abendessen kann à la carte gewählt werden. Bei Bedarf bereitet das Hotel auch Kindermenüs zu.