Das Hotel Oasis Palm liegt am Eingang zur Hotelzone von Cancún und grenzt an einen Jachthafen. Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Restaurants befinden sich in der näheren Umgebung, das Zentrum von Cancún ist etwa 5 Minuten entfernt. Zum Einkaufszentrum Plaza Caracol gelangen Gäste mit einer rund 5-minütigen Fahrt, während der zentrale Busbahnhof mit öffentlichen Verkehrsmitteln ungefähr 15 Minuten entfernt liegt. Der Flughafen befindet sich rund 20 Kilometer oder etwa 25 Minuten entfernt. Die Lage verbindet die mexikanische Küstenregion mit Ausflugsmöglichkeiten zur Isla Mujeres, die vom angrenzenden Jachthafen starten. Das 2024 modernisierte Resort umfasst 130 Doppelzimmer und liegt an einer Hauptstraße.
Die Zimmer verfügen je nach Kategorie über ein Doppel- oder Kingsize-Bett und bieten damit passende Schlafmöglichkeiten für unterschiedliche Aufenthalte. Ein Balkon oder eine Terrasse erweitert den privaten Raum ins Freie. Eine individuell oder zentral regulierbare Klimaanlage unterstützt ein angenehmes Raumklima, während Safe und Minibar praktische Annehmlichkeiten bereithalten. Satelliten- oder Kabelfernsehen sowie der kostenfreie Internetzugang ergänzen die Ausstattung. Im Duschbad steht ein Haartrockner zur Verfügung.
Im Außenpool lässt sich nach einem Ausflug eine erfrischende Pause einlegen; Liegestühle stehen für entspannte Stunden am Wasser bereit. Sportliche Abwechslung bieten Fitness-Studio, Tennis, Squash, Golf, Beach-Volleyball und Wassersport. Wer das Meer aktiv erleben möchte, kann Angebote wie Tauchen, Segeln oder Surfen nutzen. Saunen, Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Erholungsprogramm. Ein Garten, ein Spielzimmer und ein Friseur erweitern die Einrichtungen des Resorts.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind alkoholfreie Getränke, alkoholische Getränke und internationale Marken eingeschlossen. Das gastronomische Angebot umfasst ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar. Kindermenüs sowie diätische, glutenfreie, vegetarische und vegane Gerichte können auf Wunsch zubereitet werden. Showcooking sorgt für Abwechslung bei den Mahlzeiten.