Das Hotel Oasis Palm liegt am Eingang zur Hotelzone von Cancun und grenzt an einen Jachthafen, von dem Ausflüge zur Isla Mujeres starten. Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Restaurants befinden sich in der näheren Umgebung. Das Zentrum von Cancun ist rund 5 Minuten entfernt, das Einkaufszentrum Plaza Caracol ebenfalls etwa 5 Minuten. Der Flughafen liegt rund 20 Kilometer entfernt, die Fahrt dauert ungefähr 25 Minuten. Das 2024 modernisierte Resort umfasst 130 Doppelzimmer und liegt an einem für Cancun typischen Küstenabschnitt mit vielfältigen Möglichkeiten für Wassersport und Ausflüge.
Die Unterkünfte sind als Doppelzimmer gestaltet und bieten wahlweise ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Balkon oder Terrasse erweitern den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung gehören eine individuell oder zentral geregelte Klimaanlage, ein Safe, eine Minibar sowie ein Bügelset. Ein TV mit Satelliten- oder Kabelempfang sorgt für Unterhaltung, während kostenfreies WiFi die Verbindung mit Familie und Freunden erleichtert. Tee- und Kaffeezubereiter stehen für eine kleine Pause im Zimmer bereit.
Der Außenpool bietet eine Abkühlung zwischen Strand- und Ausflugstagen; Liegestühle stehen für erholsame Pausen am Wasser bereit. Wer Bewegung sucht, kann das Fitness-Studio nutzen, Beach-Volleyball spielen oder sich bei Wasseraerobic aktiv halten. Tennis, Golf und Wassersport ergänzen das Freizeitangebot. Massagen und kosmetische Behandlungen ermöglichen zusätzliche Erholung. Ein Garten, ein Spielzimmer und ein Friseur gehören zur Hotelausstattung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind alkoholfreie Getränke, alkoholische Getränke und internationale Marken eingeschlossen. Das Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar bieten unterschiedliche Gelegenheiten für Mahlzeiten und Getränke. Kindermenüs, diätische, glutenfreie, vegetarische und vegane Gerichte werden auf Wunsch zubereitet. Showcooking sorgt für eine abwechslungsreiche Präsentation, während der Nichtraucherbereich des Restaurants eine ruhigere Umgebung für die Mahlzeit bietet.