Das Hotel Hacienda del Caribe liegt an der Riviera Maya, nur 100 Meter von den Sandstränden entfernt. Nach etwa 2 Minuten erreicht man das Meer, während die bekannte Quinta Avenida mit ihren Geschäften nur einen Häuserblock entfernt liegt. Eine Bushaltestelle befindet sich in rund 100 Metern Entfernung und erleichtert Ausflüge in die Umgebung. Der Flughafen Cancún liegt etwa 60 Kilometer entfernt und ist in ungefähr 30 Minuten erreichbar. Die Maya-Anlage Tulúm befindet sich rund 70 Kilometer entfernt. Das zweistöckige Hotel wurde 2001 erbaut und 2006 renoviert. Ein Garten ergänzt die Anlage um einen grünen Außenbereich. Ein Innenpool und ein Außenpool stehen für Badepausen zur Verfügung.
Das Hotel verfügt über insgesamt 34 Zimmer, darunter 5 Einzelzimmer, 22 Doppelzimmer, 5 Suiten und 3 Junior-Suiten. Je nach Kategorie finden Gäste ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett. Die meisten Unterkünfte besitzen einen Balkon oder eine Terrasse mit Gartenblick und erweitern den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung gehören unter anderem eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch sowie Satelliten- oder Kabelfernsehen. Dusche und Badewanne bieten Wahlmöglichkeiten bei der täglichen Körperpflege. Zustellbetten können angefordert werden. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad buchbar.
Nach einem Strandtag sorgt der Außenpool mit Sonnenterrasse für eine Abkühlung. Liegestühle und Sonnenschirme stehen für entspannte Stunden am Wasser bereit. Ein Whirlpool und eine Sauna ergänzen das Wellnessangebot; Massagen und Körperbehandlungen können ebenfalls genutzt werden. Aktive Gäste trainieren im Fitness-Studio, spielen Tennis oder erkunden die Umgebung mit einem Leihfahrrad. Die nahe Tauchschule und das hauseigene Tauchangebot eröffnen zudem Zugang zur Unterwasserwelt der Karibikküste.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Frühstückssaal und eine Bar zur Verfügung. Gebucht werden kann Übernachtung inklusive Frühstück. Morgens erwartet die Gäste ein kontinentales Buffet, das eine unkomplizierte Grundlage für Strandtage und Ausflüge schafft. Die Bar bietet sich für ein Getränk vor oder nach dem Restaurantbesuch an.