Copal Tulum Hotel liegt in Tulum, einem Ort an der mexikanischen Karibikküste, der für seine Strände, tropische Landschaft und die archäologische Stätte von Tulum bekannt ist. Das Fünf-Sterne-Hotel verbindet eine hochwertige Ausrichtung mit einer Gartenanlage, in der zusätzliche Rückzugsorte im Freien entstehen. Ein Außenpool ergänzt das Angebot und bietet eine Möglichkeit zur Abkühlung während eines Aufenthalts in der warmen Region.
Die Unterkünfte verfügen über Kingsizebetten; Zustellbetten können angefordert werden. Familienzimmer stehen für Aufenthalte mit mehreren Personen bereit. Telefon und kostenfreies WLAN gehören zur Zimmerausstattung und erleichtern sowohl die Tagesplanung als auch den Kontakt nach Hause.
Für aktive Tage stehen ein Fahrradverleih, eine eigene Tauchschule und Fitnessangebote mit Aerobic, Gymnastik sowie einem Fitness-Studio zur Verfügung. Der Wellnessbereich ergänzt das Freizeitprogramm mit Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Solarium sowie Massagen und Körperbehandlungen. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung, Wäscheservice, Zimmerservice und medizinische Betreuung ergänzen die Hotelleistungen.
Das Hotel verfügt über zwei Restaurants. Ein Frühstück liefert Energie für den Tag; glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Gerichte stehen ebenfalls auf der Speisekarte. Als Zahlungsmittel wird MasterCard akzeptiert.