Das Hotel HM Playa Del Carmen liegt mitten im charmanten Ferienort Playa del Carmen und rund 350 Meter vom Sandstrand entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich etwa 250 Meter entfernt, sodass sich die Umgebung unkompliziert erkunden lässt. Playa del Carmen verbindet karibisches Küstenleben mit Restaurants, Geschäften und Ausflugsmöglichkeiten entlang der Riviera Maya. Die dreistöckige Anlage verfügt über einen Garten mit 150 Quadratmetern und richtet sich mit ihrer Lage an Gäste, die Strandtage und Ortsnähe verbinden möchten.
Die 84 Unterkünfte umfassen 30 Einzelzimmer, 41 Doppelzimmer und 6 Suiten. Je nach gewählter Kategorie stehen ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett, Klimaanlage, Kühlschrank, Satelliten-/Kabel-TV sowie ein Safe zur Verfügung. In den meisten Zimmern verlängern Balkon oder Terrasse den privaten Bereich ins Freie. Eine Dusche und ein Haartrockner gehören zur Badausstattung; eine Minibar ist gegen Aufpreis erhältlich. Baby- und Zustellbetten können bereitgestellt werden.
Für Abwechslung sorgen ein Hallenbad und ein Außenpool mit Süßwasser. Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse unterstützen entspannte Stunden zwischen Strandbesuchen. Sportlich aktive Gäste können das Fitness-Studio nutzen, tauchen, Kanu fahren, reiten oder Fahrräder ausleihen. Ein Fahrradkeller, Wäscheservice und medizinische Betreuung ergänzen die Hotelleistungen.
Das Hotel verfügt über eine Bar und ein klimatisiertes Restaurant mit Nichtraucherbereich. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet bietet morgens eine vielseitige Grundlage für den Tag. Bei Bedarf werden Kindermenüs zubereitet. Das Restaurant hält alkoholische und alkoholfreie Getränke bereit.