Das Hotel Alexander liegt im Zentrum von Krakau in einer ruhigen Straße, etwa fünf Gehminuten vom berühmten Marktplatz entfernt. Dadurch verbindet das 3-Sterne-Cityhotel kurze Wege zu historischen Sehenswürdigkeiten mit einer zentralen, lebhaften Umgebung. Das Wawel-Schloss befindet sich rund 800 Meter entfernt, die Galeria Krakowska mit ihren Geschäften etwa 1 Kilometer. Restaurants, Bars und öffentliche Verkehrsmittel liegen in unmittelbarer Nähe. Der Fluss ist rund 2 Kilometer entfernt, das Salzbergwerk Wieliczka etwa 15 Kilometer und Auschwitz ungefähr 80 Kilometer. Die 40 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf vier Etagen.
Die Unterkünfte verfügen über Klimaanlage und Heizung sowie ein Queensizebett und ein Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden, wodurch sich die Zimmer flexibel nutzen lassen. Ein Safe und eine Minibar bieten Platz für persönliche Gegenstände und Getränke. Zur weiteren Ausstattung gehören ein Bügelset, ein Radio, Satelliten- oder Kabelfernsehen und ein Internetzugang. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio und ein Fahrradverleih zur Verfügung. Fahrräder können sicher abgestellt werden, sodass sich Krakau und die Umgebung auf zwei Rädern erkunden lassen. Kinder nutzen den hauseigenen Spielplatz, während der TV-Raum einen ruhigen Rückzugsort bietet. Ein Zimmerservice, Wäscheservice und eine Münzwäscherei erleichtern längere Aufenthalte. Geschäfte im Haus ergänzen das Angebot.
Das Hotel serviert Frühstück, Mittag- und Abendessen als Buffet oder teilweise als Menü. Zusätzlich sind À-la-carte-Gerichte zum Mittagessen, Abendessen nach Menüwahl, Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie spezielle Verpflegungsangebote erhältlich. Ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar schaffen verschiedene Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Neben Übernachtung mit Frühstück sind Halb- und Vollpension buchbar.