Das Hotel Cristal Porto liegt zentral im Portoer Viertel Cedofeita. Die Kirche Lapa, das Hospital Santa Maria und die Plaza Marquês befinden sich in der unmittelbaren Umgebung. Die Metrostation Marquês sowie wichtige Buslinien sind wenige Meter entfernt und erleichtern die Erkundung der Stadt. Porto verbindet historische Gassen, traditionelle Gebäude und das lebendige Ufer des Douro mit zahlreichen Cafés und kulturellen Sehenswürdigkeiten. Das Cityhotel verfügt über 94 Zimmer und einen Garten, der zusätzlichen Raum im Freien bietet. Der Strand liegt 73000 Meter entfernt.
Das Hotel bietet Einzel- und Doppelzimmer mit Balkon oder Terrasse in vielen Unterkünften. Zur Ausstattung gehören ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch und eine Kochnische mit Tee-/Kaffeemaschine. Telefon mit Direktwahl, Satelliten- oder Kabelfernsehen sowie Internetzugang unterstützen die tägliche Organisation. Die klimatisierten Zimmer verfügen über individuell regulierbare Raumtemperatur und teilweise zentral geregelte Klimaanlage. Duschen und Badewannen sowie Kosmetikartikel gehören zur Badausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer und Nichtraucherzimmer sind buchbar.
Für die Erkundung der Stadt lässt sich im Hotel ein Fahrrad ausleihen. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Nach einem Tag unterwegs bieten Sauna und Sonnenterrasse Gelegenheit zur Erholung; Massagen und Körperbehandlungen können zusätzlich gebucht werden. Ein Fitness-Studio ermöglicht sportliche Aktivität unabhängig vom Wetter. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung, Wäscheservice und kostenpflichtiger Zimmerservice ergänzen das Angebot. WLAN steht im gesamten Haus zur Verfügung.
Das Restaurant serviert Frühstück, Mittag- und Abendessen. Ein Frühstückssaal ergänzt den gastronomischen Bereich, während eine Bar Getränke für den Tagesausklang bereithält. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet. Für Kinder können eigene Menüs bestellt werden, sodass sich die Mahlzeiten flexibel an unterschiedliche Bedürfnisse anpassen lassen.