The Residence liegt im Zentrum von Funchal und damit in Meeresnähe. Die Hauptstadt Madeiras verbindet eine lebendige Innenstadt mit einer reizvollen Küstenlage, historischen Straßen und zahlreichen Möglichkeiten, die Insel zu erkunden. Das Hotel verfügt über 99 Zimmer und verbindet zentrale Lage mit einem begrünten Außenbereich. Der Garten und die Bibliothek bieten passende Rückzugsorte zwischen Ausflügen, während der Spielplatz das Gelände um ein familienfreundliches Element ergänzt.
Die Unterkünfte sind mit Doppelbett, Queensize-Bett oder Sofabett buchbar; separate Schlafzimmer und Zustellbetten können je nach Zimmer angefragt werden. Ein Balkon gehört in den meisten Zimmern zum Standard und erweitert den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung zählen außerdem Safe, Schreibtisch, Kochnische mit Kühlschrank, Mikrowelle, Tee- und Kaffeemaschine sowie Backofen. Satelliten- und Kabelfernsehen, ein Wecker und kostenfreies WiFi ergänzen die praktische Einrichtung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne, Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel.
Für aktive Urlaubstage stehen Fahrradverleih und Fahrradstellplätze zur Verfügung. Der Fitnessbereich unterstützt das Training unabhängig vom Wetter. Hallenbad, Außenpool, Whirlpool, Sauna und Dampfbad bieten verschiedene Möglichkeiten für Erholung. Massagen und Körperbehandlungen können das Wellnessangebot ergänzen. Tennis, Squash und Tischtennis sorgen für sportliche Abwechslung, während Wassersportangebote weitere Aktivitäten am Meer ermöglichen.
Im gastronomischen Bereich serviert das Restaurant abwechslungsreiche Mahlzeiten, die Bar ergänzt das Angebot um alkoholische und alkoholfreie Getränke. Als Verpflegungsoption ist Halbpension buchbar. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet angeboten; Mittag- und Abendessen werden ebenfalls abwechslungsreich gestaltet. Glutenfreie und vegetarische Gerichte können auf Wunsch zubereitet werden. Beim Showcooking lässt sich die Zubereitung ausgewählter Speisen direkt verfolgen.