Das Pestana Carlton Madeira Premium Ocean Resort liegt im Zentrum von Funchal und etwa 10 Minuten vom Strand entfernt. Geschäftszonen mit Läden, Boutiquen, Bars, Diskotheken und Restaurants befinden sich in der Umgebung. Der Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel ist bequem zu Fuß erreichbar. Das Strandhotel verbindet seine zentrale Lage mit einem 3.500 m² großen Garten und einem Blick auf den Atlantik von ausgewählten Balkonen und Terrassen. Funchal eignet sich als Ausgangspunkt, um Madeiras Küstenlandschaften, Levadas und die lebendige Hauptstadt zu erkunden.
Die Anlage umfasst 338 Nichtraucherzimmer, darunter 316 Doppelzimmer und 22 Suiten. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, Zentralheizung, Kingsize-Bett, Minibar, Safe sowie Satelliten- und Kabelfernsehen. Ein Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick erweitert den privaten Bereich ins Freie. Teppichboden und ein Bad mit Dusche und Badewanne ergänzen die Zimmerausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind verfügbar.
Für Abwechslung sorgen ein Außenpool, ein Kinderpoolbereich und ein beheiztes Hallenbad. Liegestühle und Sonnenschirme stehen an den Badebereichen bereit. Der Wellnessbereich umfasst Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen. Sportlich aktive Gäste können das Fitness-Studio nutzen, Tennis spielen oder sich beim Tauchen, Windsurfen und Kanufahren im Wassersportbereich betätigen. Ein Fahrradverleih unterstützt Ausflüge auf der Insel.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen einen Speiseraum, ein Café, eine Bar, einen Pub und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen. Das Hotel bietet Frühstück und Halbpension. Morgens erwartet die Gäste ein Frühstücksbuffet; mittags und abends stehen Buffetgerichte oder À-la-carte-Speisen zur Wahl. Zusätzlich wird ein Abendessen als Menü serviert. Diätische Küche und spezielle Verpflegungsangebote ergänzen die Auswahl.