PortoBay Santa Maria liegt in Funchal auf Madeira in zentraler, lebhafter Umgebung. Das Stadtzentrum befindet sich etwa 500 m entfernt, Restaurants liegen rund 50 m entfernt und öffentliche Verkehrsmittel sind nach etwa 200 m erreichbar. Bis zum Meer sind es ungefähr 250 m. Die Nähe zur Altstadt erleichtert Ausflüge zu Museen, Märkten und Gärten, während der Blick auf Meer und Hafen dem Aufenthalt eine besondere Lagequalität gibt. Der Flughafen liegt etwa 25 km entfernt. Das Hotel verbindet modernen Komfort mit traditionell herzlicher Atmosphäre und verfügt über einen Garten für erholsame Stunden im Freien.
Das Hotel umfasst 12 Junior-Suiten und 134 Studios auf drei Etagen. Viele Unterkünfte besitzen einen Balkon mit Meerblick, der den Ausblick direkt vom Zimmer aus erlebbar macht. Teppichböden und Doppelbetten prägen die Einrichtung. Eine Kochnische mit Kühlschrank, Herd und Minibar unterstützt unabhängige Tagesabläufe. Safe, Satelliten- oder Kabel-TV sowie ein kostenfreier Internetzugang gehören ebenfalls zur Ausstattung. Zustellbetten können angefordert werden.
Für aktive und erholsame Tage stehen ein Außenpool, eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen sowie ein Whirlpool zur Verfügung. Sauna, Fitness-Studio, Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Fahrradverleih und Fahrradstellplätze erleichtern die Erkundung der Umgebung auf zwei Rädern. Billard und ein Animationsprogramm sorgen für weitere Abwechslung im Hotel.
Das Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage und Kinderhochstühlen serviert Frühstück und Abendessen als reichhaltiges Buffet. Zum Abendessen sind zusätzlich À-la-carte-Speisen erhältlich. Eine Bar ergänzt den gastronomischen Bereich. Bei gebuchter Halbpension lassen sich die täglichen Mahlzeiten unkompliziert im Hotel einplanen.