Das Hotel do Canal liegt im Zentrum von Horta auf der Azoreninsel Faial direkt gegenüber dem Hafen. In der Largo Dr. Manuel de Arriaga befindet sich das Haus neben dem bekannten Café „Peter’s Café Sport“. Der Strand ist 100 m entfernt, der Flughafen liegt etwa 10 km entfernt. Ausflüge führen zum Faial Crater Nature Reserve Park in rund 18 km Entfernung, nach Varadouro in etwa 20 km und zum Vulkan Capelinhos in ungefähr 25 km. Die zentrale Lage verbindet Hafenblick und kurze Wege mit dem maritimen Charakter von Horta. Das Hotel verfügt über 103 Nichtraucherzimmer und trägt die offizielle Kategorie von 4 Sternen.
Die Zimmer sind mit Klimaanlage sowie individuell steuerbarer Heizung ausgestattet und verfügen über Teppichboden. Je nach Buchung stehen ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett bereit; Zustellbetten können angefordert werden. Eine Minibar, ein Safe und ein Schreibtisch ergänzen die Ausstattung. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, Direktwahltelefon und kostenfreies WLAN unterstützen Unterhaltung und Erreichbarkeit. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne. Rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familienzimmer sind buchbar.
Nach einem Ausflug sorgt der Außenpool auf der Terrasse für Abkühlung, während Liegestühle zum Sonnenbaden bereitstehen. Der Wellnessbereich umfasst Spa, Dampfbad, Hammam, Schönheitssalon und Hydrotherapie-Anwendungen. Sauna, Whirlpool und Massagen sind gegen Gebühr nutzbar. Eine Tauchschule sowie Möglichkeiten zum Windsurfen, Kanufahren, Segeln und Katamaranfahren eröffnen sportliche Erlebnisse am Wasser. Fitnessraum, Aerobic, Gymnastik und Billard ergänzen die Aktivitäten. Ein Spielzimmer und Animationsprogramme erweitern das Freizeitangebot.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sowie bei Übernachtung mit Frühstück, Halb- oder Vollpension beginnt der Tag mit einem kontinentalen Frühstücksbuffet. Mittags und abends stehen Buffet, À-la-carte-Gerichte oder Menüs zur Wahl. Das Nichtraucherrestaurant verfügt über Kinderhochstühle und bietet auf Wunsch Diätgerichte, vegetarische Speisen, Kindermenüs sowie spezielle Verpflegungsangebote. Café und Bar ergänzen die gastronomischen Einrichtungen.