Das Hotel Madrid Torrejón Plaza liegt mitten im Stadtzentrum von Torrejón de Ardoz an der Avenida de la Constitución. Der Bahnhof, Busverbindungen und Taxen befinden sich in der Nähe. Eine Direktverbindung verbindet das Hotel mit den Flughäfen der Umgebung. Madrid ist über die Hauptzufahrtsstraßen in etwa 15 Minuten erreichbar, das Messegelände Juan Carlos I Feria de Madrid nach rund 10 Minuten. Das Stadtmuseum liegt ungefähr 80 Meter entfernt, die Stadthalle nur wenige Meter. Auch das Nationale Institut für Raumfahrttechnik und umliegende Handwerks- und Firmenparks sind schnell erreichbar. Der Flughafen Madrid-Barajas liegt etwa 8 Minuten entfernt, der Flughafen Torrejón rund 5 Minuten. Das vierstöckige Cityhotel wurde 2002 erbaut und 2011 renoviert.
Die 44 Nichtraucherzimmer verfügen über eine Klimaanlage sowie eine individuell steuerbare Heizung. Viele Unterkünfte besitzen einen Balkon, der eine private Pause an der frischen Luft ermöglicht. Teppichböden und Doppelbetten prägen die Einrichtung. Ein Safe, ein Schreibtisch, ein Bügelset, ein Wecker sowie ein TV-Gerät mit Satelliten- und Kabelempfang ergänzen die Ausstattung. Zustellbetten können angefordert werden. Die Badezimmer verfügen über Dusche, Badewanne und Whirlpoolwanne; ein Haartrockner, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern stehen ebenfalls bereit.
Die rund um die Uhr besetzte Rezeption unterstützt bei organisatorischen Anliegen, während der Tourdesk bei der Buchung von Ausflügen hilft. Öffentliche Bereiche verfügen über WLAN. Ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten Möglichkeiten für ruhige Stunden im Haus. Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice und eine Münzwäscherei erleichtern längere Aufenthalte. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar. Für die Anreise mit dem Auto stehen Garage und Parkplatz zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst einen Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant. Als Verpflegungsleistung ist Übernachtung inklusive Frühstück buchbar. Das reichhaltige Frühstücksbuffet bietet einen vielseitigen Start in den Tag. American Express, Visa und MasterCard werden akzeptiert.