Das Hotel Madrid Torrejón Plaza liegt zentral an der Avenida de la Constitución im Stadtzentrum von Torrejón de Ardoz. Der Bahnhof, Busverbindungen und Taxen befinden sich in der Nähe. Eine Direktverbindung zum Flughafen erleichtert die An- und Weiterreise. Madrid ist über die Hauptzufahrtsstraßen in etwa 15 Minuten erreichbar, das Messegelände Juan Carlos I Feria de Madrid in rund 10 Minuten. Das Nationale Institut für Raumfahrttechnik liegt etwa 8 Minuten entfernt. Das Stadtmuseum befindet sich in ungefähr 80 Metern Entfernung, die Stadthalle nur wenige Meter. Der Flughafen Madrid-Barajas ist nach etwa 8 Minuten erreichbar, der Flughafen Torrejón nach ungefähr 5 Minuten. Das 2002 erbaute und 2011 renovierte Cityhotel umfasst vier Stockwerke und verbindet die zentrale Lage mit kurzen Wegen in der Region.
Die 44 Nichtraucherzimmer verfügen über Klimaanlage sowie individuell steuerbare Heizung. Teppichböden und Doppelbetten prägen die Ausstattung. Je nach Zimmer gehört ein Balkon oder eine Terrasse zum Aufenthalt und bietet zusätzlichen Platz im Freien. Ein Safe, ein Schreibtisch, ein Bügelset und ein Wecker unterstützen längere Aufenthalte. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Direktwahltelefon und Internetzugang stehen für Information und Unterhaltung bereit. Die Zimmer verfügen über Duschen, Badewannen oder Whirlwannen. Zustellbetten können angefordert werden, rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für den Aufenthalt stehen ein TV-Raum und eine Bibliothek zur Verfügung. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, während Zimmerservice, Weckdienst und Wäscheservice den Tagesablauf erleichtern. Eine Münzwäscherei ergänzt das Serviceangebot. Das Hotel verfügt über Garage und Parkplatz für die Anreise mit dem Auto. Medizinische Betreuung und ein Transferservice sind ebenfalls vorhanden. Für geschäftliche Vorgänge steht ein Faxgerät bereit, eine kostenfreie Tageszeitung liegt zur Information aus.
Zum gastronomischen Angebot gehören ein Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant. Die buchbare Verpflegung umfasst Übernachtung mit Frühstück. Morgens serviert das Hotel ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das eine unkomplizierte Stärkung vor Stadtbesichtigungen, Messebesuchen oder Weiterfahrten ermöglicht. American Express, Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.