Das Hotel Balcón de Europa liegt unmittelbar an der Aussichtsplattform Balcón de Europa und direkt über dem Sandstrand La Caletilla. Aus dieser Lage eröffnet sich ein weiter Panoramablick auf das Meer. Die malerische Altstadt von Nerja mit ihren Gassen und Geschäften beginnt etwa 50 m entfernt. Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Bars befinden sich in der näheren Umgebung. Öffentliche Verkehrsmittel sind rund 300 m entfernt, der Flughafen Málaga liegt etwa 65 km entfernt. Das Hotel verbindet den Charakter eines Strandhotels und eines Hotels de Charme mit einer zentralen Lage an der Küste.
Die 110 Unterkünfte verteilen sich auf zehn Etagen und umfassen 5 Einzelzimmer, 85 Doppelzimmer sowie 20 Suiten. In den meisten Unterkünften erweitert ein Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung zählen je nach Zimmer ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett, ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch. Satelliten- oder Kabelfernsehen sowie kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner.
Für Abwechslung sorgen ein beheiztes Hallenbad und ein Außenpool mit Süßwasser. Liegestühle und Sonnenschirme stehen am Poolbereich bereit. Ein Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad und eine Sonnenterrasse schaffen konkrete Rückzugsorte nach aktiven Tagen. Massagen und Körperbehandlungen können gebucht werden. Sportliche Gäste nutzen das Fitness-Studio, spielen Tischtennis oder Billard und entdecken die Umgebung mit dem Fahrrad. Ein Animationsprogramm ergänzt das Freizeitangebot.
Das Nichtraucherrestaurant, das Café, die Bar und der Pub bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und gesellige Pausen. Bei Halbpension beginnt der Tag mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Mittags stehen Gerichte à la carte oder nach Menüwahl zur Verfügung, während das Abendessen als Menü serviert wird. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.