Rafaelhoteles Atocha liegt zentral in Madrid, nur wenige Minuten vom AVE-Bahnhof Atocha sowie von der Metro- und Busstation an der Calle Méndez Álvaro entfernt. Das macht das Cityhotel zu einem passenden Ausgangspunkt für eine Städtereise mit kurzen Wegen durch die spanische Hauptstadt. Die berühmte Kulturmeile mit dem Prado, dem Thyssen-Bornemisza-Museum und dem Reina-Sofía-Kunstzentrum befindet sich in der näheren Umgebung. Im Hotel greifen großformatige Gemälde das kulturelle Umfeld auf. Der Flughafen Madrid-Barajas liegt etwa 15 Kilometer entfernt. Ein kleiner Garten ergänzt das innerstädtische Ambiente um einen grünen Außenbereich.
Die 245 Zimmer verteilen sich auf vier Etagen und umfassen 237 Doppelzimmer, acht Suiten sowie acht Junior-Suiten. Je nach Kategorie stehen ein Kingsize- oder Doppelbett, Teppichboden und ein Balkon oder eine Terrasse mit Gartenblick zur Verfügung. Für die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände gibt es einen Safe; eine Minibar und ein Minikühlschrank ergänzen die Ausstattung. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Schreibtisch unterstützen sowohl entspannte als auch organisierte Aufenthaltstage. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne und Bidet. Zustellbetten können angefragt werden.
Nach einem Stadtbesuch bietet der Außenpool eine Abkühlung, während Liegestühle und die Sonnenterrasse den Aufenthalt am Wasser ergänzen. Ein Whirlpool, ein Fitness-Studio und Aerobic schaffen Abwechslung zwischen Museumsbesuchen und Spaziergängen. Wer Madrid aktiv erkunden möchte, kann den Fahrradverleih nutzen. Das Hotel verfügt außerdem über einen Wäscheservice, einen Friseur sowie Geschäfte. Rollstuhlgerechte Einrichtungen und buchbare Zimmer mit barrierefreiem Bad unterstützen Gäste mit unterschiedlichen Bedürfnissen.
Für die Verpflegung stehen ein Speiseraum, ein Frühstückssaal, ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit separatem Raucherbereich bereit. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags und abends können Gäste zwischen À-la-carte-Gerichten und Menüs wählen. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote ergänzen die Auswahl. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.