Das M Social Hotel Phuket liegt in Patong an einer Hauptstraße und verbindet die Nähe zum Strand mit einer zentralen Umgebung. Der Strand ist 300 Meter entfernt, das Stadtzentrum erreicht man ebenfalls nach 300 Metern. Restaurants befinden sich in etwa 200 Metern Entfernung, während der internationale Flughafen Phuket rund 30 Kilometer entfernt liegt. Die Anlage umfasst zwei sechsstöckige Gebäude mit insgesamt 421 Zimmern und einem Garten. Ein Außenpool ergänzt das Resort um eine Möglichkeit zur Abkühlung zwischen Strandbesuchen und Unternehmungen in Patong.
Die Zimmer sind klimatisiert und verfügen je nach Kategorie über einen Balkon oder eine Terrasse mit Poolblick. Zur Ausstattung gehören ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett, ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank sowie ein Schreibtisch. Für Unterhaltung sorgen Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio, CD- und DVD-Player. Ein Direktwahltelefon und kostenfreies WLAN erleichtern die Kommunikation. Zustellbetten können angefordert werden. Die Badezimmer sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; barrierefreie Badezimmer sind buchbar.
Der Außenpool verfügt über einen separaten Kinderbereich, eine Pool- und Snackbar, Liegestühle sowie Sonnenschirme. Wasseraerobic bringt Bewegung ins Badeprogramm. Für Erholung stehen ein Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad und Massagen zur Verfügung. Ein Fitness-Studio ergänzt das Angebot, während die hauseigene Tauchschule und Tennis sportliche Abwechslung schaffen. Ausflüge lassen sich am Tourdesk organisieren.
Für die Verpflegung stehen Halbpension und Vollpension zur Wahl. Das Frühstück beginnt mit einem reichhaltigen Buffet. Mittags und abends kann zwischen Buffet, à la carte und Menüwahl entschieden werden. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant verfügt über einen separaten Raucherbereich. Ein Café und eine Bar ergänzen die gastronomische Auswahl; bei Bedarf werden Kindermenüs zubereitet.