Das Grand Mercure Phuket Patong liegt zentral in Patong auf Phuket und ist rund 500 m vom Sandstrand entfernt. Die Lage verbindet kurze Wege zum Meer mit dem lebhaften Charakter des bekannten Küstenortes. Patong ist für seinen langen Strand, Restaurants, Geschäfte und ein vielseitiges Nachtleben bekannt. Das Hotel umfasst 314 Zimmer und verbindet eine umfangreiche Anlage mit einem Garten, Geschäften, einem Spielplatz sowie einem Spielzimmer und einer Bibliothek. Ein Außenpool mit Salzwasserbereich ergänzt das Angebot und schafft eine Möglichkeit zur Abkühlung innerhalb der Anlage.
Die Zimmer verfügen über Klimaanlage und bieten je nach Kategorie einen Balkon oder eine Terrasse, sodass sich der Aufenthalt auch im Freien genießen lässt. Ein Safe, eine Minibar, ein Minikühlschrank und ein Schreibtisch unterstützen sowohl die Erholung als auch die praktische Organisation des Tages. Telefon, TV-Gerät, Wecker und kostenfreies WiFi gehören ebenfalls zur Ausstattung. Hausschuhe und ein Haartrockner ergänzen den Zimmerkomfort. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, Tischtennis und Billard zur Verfügung. Eine Sauna, ein Dampfbad und ein Whirlpool bieten konkrete Rückzugsorte nach sportlichen Aktivitäten. Massagen und Körperbehandlungen können zur persönlichen Auszeit beitragen. Liegestühle und Sonnenschirme stehen am Pool bereit, während eine Wasserrutsche zusätzliche Abwechslung bietet. Ein Fahrradservice sowie Wassersport- und Tauchmöglichkeiten erweitern die aktive Tagesgestaltung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sowie bei Halb- oder Vollpension stehen Frühstück, Mittagessen und Abendessen zur Auswahl. Das Hotel verfügt über ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Speisen und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Ergänzend sind spezielle Verpflegungsangebote, Picknick und Snacks erhältlich. Das Showcooking macht die Zubereitung einzelner Speisen direkt erlebbar.