Balcova Thermal Otel liegt in Izmir, etwa 8 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt. Das Stadthotel befindet sich in einem 3-stöckigen Haupthaus und sieben Nebengebäuden und verbindet städtische Lage mit dem Charakter eines Wellness- und Kurhotels. Einkaufsmöglichkeiten liegen rund 4 Kilometer entfernt, der Bahnhof von Alsancak sowie Restaurants, Bars und Pubs etwa 15 Kilometer. Der Flughafen Adnan Menderes ist ungefähr 25 Kilometer entfernt. Bis zur historischen Stadt Ephesus sind es rund 60 Kilometer, nach Cesme etwa 98 Kilometer und nach Foca ungefähr 70 Kilometer. Die Anlage verfügt über einen Garten und fünf Pools.
Die 203 Unterkünfte umfassen 199 Doppelzimmer und vier Suiten. Je nach gewählter Kategorie gehören Klimaanlage, zentral geregelte oder individuell regulierbare Raumkühlung, Zentralheizung, Safe, Minibar, Kühlschrank, Radio und TV zur Ausstattung. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick in den Garten. Doppel- oder Queensize-Betten bieten eine geeignete Schlafgelegenheit, Zustellbetten können angefordert werden. Dusche, Badewanne und Haartrockner ergänzen die Zimmerausstattung.
Das Hallenbad und der beheizbare Pool ermöglichen Wasseraufenthalte unabhängig von der Jahreszeit. Auf der Sonnenterrasse stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit. Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie Massagen und Körperbehandlungen unterstützen die Erholung. Für aktive Stunden stehen Fitness-Studio, Tennis, Squash und Fahrrad- oder Mountainbike-Angebote zur Verfügung. Eine Wasserrutsche ergänzt den Freizeitbereich.
Für die Verpflegung stehen Frühstückssaal, Café, Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen zur Verfügung. Das Hotel bietet Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert, mittags gibt es Menüwahl. Am Abend können Gäste zwischen Buffet und à la carte wählen. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet. Visa und MasterCard werden akzeptiert.