Das Hotel Hayden liegt mitten im Herzen von New York City und verbindet die zentrale Lage mit dem Charakter eines urbanen Stadthotels. Die Metropole bietet eine große Auswahl an kulturellen Sehenswürdigkeiten, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants. Im Hotel laden ein Garten und Geschäfte zum Verweilen und Stöbern ein. Ein Spielplatz ergänzt das Gelände. Mit 122 Zimmern richtet sich das Haus an Reisende, die New York erkunden und dabei verschiedene Services direkt vor Ort nutzen möchten.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und beheizbar. Je nach Zimmer stehen ein Doppelbett, ein Queensize-Bett oder ein Kingsize-Bett zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank, ein Schreibtisch und eine Stereoanlage. Einige Zimmer bieten Meerblick. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie Kosmetikartikel, Bademäntel und Hausschuhe. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für Abwechslung sorgen ein Fitness-Studio, Aerobic sowie Tennis- und Golfangebote. Ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten zusätzliche Möglichkeiten für ruhige Stunden im Haus. Der Zimmerservice unterstützt bei der Versorgung im Zimmer, während der Wäscheservice und eine Münzwäscherei praktische Erleichterungen schaffen. Eine Ausflugsbuchung über den Tourdesk erleichtert die Planung des Aufenthalts. Für geschäftliche Anliegen steht ein Business-Center mit Faxgerät bereit.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein kontinentales Frühstück bietet morgens eine unkomplizierte Grundlage für Unternehmungen in New York. Auf Wunsch werden Kindermenüs zubereitet. Damit stehen sowohl ein klassischer Restaurantbesuch als auch eine kurze Pause im Café oder ein Getränk an der Bar zur Auswahl.