Grand Hotel Europa liegt zentral im Herzen von Neapel und verbindet die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und dem lebhaften Nachtleben mit einer guten Verkehrsanbindung. Der Bahnhof sowie öffentliche Verkehrsmittel sind in rund 50 Metern erreichbar, das Stadtzentrum liegt etwa 800 Meter entfernt. Der Flughafen Neapel ist ungefähr 15 Minuten entfernt. Als Cityhotel mit 84 Zimmern eignet sich das Haus für Städtereisen und geschäftliche Aufenthalte. Die historische Erbauung im Jahr 1800 und die Renovierung 2002 prägen den Charakter des Hauses.
Die Unterkünfte verteilen sich auf Einzel-, Doppel- und Familienzimmer sowie 3 Suiten, 8 Apartments und 8 Studios. Je nach Kategorie stehen Doppel- oder Kingsize-Betten, ein Balkon oder eine Terrasse, eine Minibar, ein Safe und ein Schreibtisch zur Verfügung. Zur Unterhaltung gehören Satelliten- oder Kabel-TV und ein Radio. Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Pool, ein Billardbereich und ein TV-Raum zur Verfügung. Eine Bibliothek bietet einen ruhigen Rückzugsort, während der Tourdesk bei der Buchung von Ausflügen unterstützt. Fahrräder können im hauseigenen Fahrradkeller abgestellt werden. Der Business-Bereich verfügt über Faxgerät und Projektor; fünf Konferenzräume eignen sich für Vorträge, Präsentationen und Tagungen. Ein kostenpflichtiger Zimmerservice und ein Wäscheservice ergänzen das Angebot.
Die gastronomischen Bereiche umfassen einen Speiseraum, ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Für das Abendessen steht eine À-la-carte-Auswahl bereit. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück und Halbpension. Diätische, glutenfreie und vegetarische Gerichte sowie Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden. American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard werden akzeptiert.