Das Hotel Benidorm liegt im Stadtzentrum von Panama-Stadt neben dem Einkaufs- und Finanzbezirk. Die Straße ist vor allem von lokalen Unternehmen geprägt und bietet einen urbanen Ausgangspunkt für Erkundungen. Bars, Restaurants und Clubs sind mit dem Auto in etwa 7 Minuten erreichbar. Das Hotel eignet sich durch seine zentrale Lage für Städtereisen und Ausflüge zu markanten Zielen: Casco Viejo liegt 2 km entfernt, der Gatúnsee und der Wald von Gamboa rund 5 km, die Ruinas de Panama Viejo sowie Calzada de Amador jeweils etwa 10 km. Einkaufsmöglichkeiten sind mit dem Auto in ungefähr 10 Minuten erreichbar.
Die 78 Zimmer verteilen sich auf vier Etagen. Zur Ausstattung gehören eine Klimaanlage, ein Doppelbett, ein Safe und ein Schreibtisch. Ein Direktwahltelefon, ein TV-Gerät mit Satelliten- oder Kabelempfang sowie WLAN ergänzen die technische Ausstattung. Dusche und Badewanne stehen im Bad zur Verfügung; ein Haartrockner unterstützt die tägliche Routine. Zustellbetten können angefordert werden.
Die rund um die Uhr besetzte Rezeption erleichtert die Anreise zu jeder Tageszeit. Ein Safe und eine Gepäckaufbewahrung stehen für zusätzliche Organisation im Reisealltag bereit. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Geschäftsreisende können den Konferenzraum und das Faxgerät nutzen. Transferservice, eigener Shuttlebus und Zimmerservice ergänzen das Serviceangebot. Parkplätze am Hotel sind ebenfalls vorhanden.
Für Mahlzeiten stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das Restaurant verfügt über Kinderhochstühle. Bei der Verpflegung kann zwischen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension gewählt werden. Das kontinentale Frühstück sowie Mittag- und Abendessen à la carte bieten unterschiedliche Möglichkeiten für die Tagesplanung. Alkoholische und alkoholfreie Getränke runden das Angebot ab.