Hotel Orquidea liegt in unmittelbarer Nähe der Altstadt von Funchal sowie nahe öffentlicher Verkehrsmittel und des Einkaufs- und Geschäftszentrums. Das Stadtzentrum befindet sich etwa 1.000 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars liegen rund 300 Meter entfernt. Der Strand ist etwa 2.000 Meter entfernt, eine Diskothek rund 1.000 Meter. Der Flughafen befindet sich in ungefähr 19 Kilometern Entfernung. Das 2003 renovierte Cityhotel erstreckt sich über sieben Etagen und verbindet die zentrale Lage mit einem Blick auf die Bucht von Funchal vom Restaurant aus.
Die 76 Zimmer sind komfortabel eingerichtet und verfügen je nach Kategorie über Bad oder Dusche mit WC, Haartrockner, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und Internetzugang. Kingsize-Betten bieten eine großzügige Liegefläche, während Teppichboden, zentral geregelte Klimaanlage und Zentralheizung das Zimmerklima an unterschiedliche Bedürfnisse anpassen. Ein Mietsafe schützt persönliche Wertsachen, eine Minibar ergänzt die Ausstattung.
Für Erholung stehen eine Sauna, ein Fitness-Studio und Massagen zur Verfügung. Der Fahrradverleih eröffnet eine aktive Möglichkeit, Funchal und die Umgebung auf zwei Rädern zu erkunden. Eine Dachterrasse mit Liegen, Sonnenschirmen und Bar bietet einen erhöhten Platz für eine Pause mit Blick über die Bucht. Zimmerservice, Wäscheservice und Geschäfte ergänzen den Aufenthalt.
Das klimatisierte À-la-carte-Restaurant serviert Speisen mit Blick auf die Bucht von Funchal und verfügt über Kinderhochstühle. Zum Frühstück stellen Gäste ihre Auswahl am Buffet zusammen. Mittagessen wird als Menü gereicht, während das Abendessen als Menü oder à la carte gewählt werden kann. Halbpension ist buchbar; zusätzlich stehen ein Café und eine Bar zur Verfügung.