Das Hotel HF Fénix Urban liegt im Zentrum von Lissabon nahe dem Marquês de Pombal und dem größten grünen Park der Stadt. Die Avenida da Liberdade, die historische Altstadt, der Fluss sowie das elegante Geschäfts- und Einkaufsviertel sind schnell erreichbar. Der Strand liegt 1600 Meter entfernt, öffentliche Verkehrsmittel befinden sich in 100 Metern Entfernung. Einkaufsmöglichkeiten liegen rund 850 Meter, Restaurants etwa 1500 Meter entfernt. Die zentrale Lage verbindet städtische Entdeckungen mit kurzen Wegen zu wichtigen Anbindungen; der Flughafen Portela ist rund 8 Kilometer entfernt. Das Vier-Sterne-Stadthotel wurde 2006 erbaut und verfügt über 148 Nichtraucherzimmer.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und beheizbar. Je nach Zimmer stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung. Ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch unterstützen sowohl entspannte als auch geschäftliche Aufenthalte. Telefon mit Direktwahl, TV-Gerät, Radio und Internetzugang gehören zur Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner und Kosmetikartikel. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für den Aufenthalt stehen eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, Safe, Geldwechsel und WLAN zur Verfügung. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung, Zimmerservice, Wäscheservice, medizinische Betreuung und ein Transferservice ergänzen das Angebot. Massagen und Körperbehandlungen bieten eine Möglichkeit, nach einem Tag in der Stadt gezielt abzuschalten. Geschäftsreisende nutzen das Business-Center mit Faxgerät. Das Hotel verfügt zudem über Parkplätze und eine Garage.
Im Nichtraucherrestaurant werden Frühstück und Mittagessen serviert. Das tägliche Frühstücksbuffet erleichtert einen abwechslungsreichen Start in den Tag. Eine Bar ergänzt das gastronomische Angebot und hält alkoholische sowie alkoholfreie Getränke bereit. Zusätzlich gibt es einen Frühstückssaal. American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard werden akzeptiert.