Das Hotel HF Fénix Urban liegt direkt im Zentrum von Lissabon nahe dem Marquês de Pombal. Der größte grüne Park der Stadt und die Avenida da Liberdade befinden sich nur wenige Schritte entfernt. Auch der Altstadtkern, der Fluss sowie das Geschäfts- und Einkaufsviertel sind gut erreichbar. Öffentliche Verkehrsmittel liegen etwa 100 Meter entfernt, der Flughafen Portela rund 8 Kilometer. Das Stadthotel wurde 2006 erbaut und verfügt über 148 Nichtraucherzimmer. Der Strand ist etwa 1.600 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten liegen in rund 850 Metern Entfernung, Restaurants in etwa 1.500 Metern.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und verfügen über eine Heizung. Je nach Zimmer stehen ein Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett zur Verfügung. Ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch schaffen praktische Ablagemöglichkeiten. Direktwahltelefon, TV-Gerät, Radio und WiFi gehören ebenfalls zur Ausstattung. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für zusätzlichen Service sorgen ein Babysitterservice, Kinderbetreuung, Zimmerservice und Wäscheservice. Medizinische Betreuung, ein Transferservice und ein eigener Shuttlebus ergänzen das Angebot. Gäste können die Garage oder den Parkplatz nutzen. Das Business-Center stellt für geschäftliche Aufgaben ein Faxgerät bereit. Ein Safe und eine Wechselstube unterstützen bei organisatorischen Anliegen.
Das Nichtraucherrestaurant serviert täglich ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und Mittagessen. Ein Frühstückssaal und eine Bar ergänzen die gastronomischen Bereiche. Das Sortiment umfasst alkoholische und alkoholfreie Getränke, sodass sich der Tag mit einer Mahlzeit oder einem Getränk ausklingen lässt. American Express, Visa, Diners Club, JCB und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.