Das Hotel Mi Bencoolen liegt zentral in Singapur nahe dem Museumsgürtel und verbindet kurze Wege zu historischen und kulturellen Sehenswürdigkeiten mit einer guten Verkehrsanbindung. Die nächste Metro-Station Dhoby Ghaut ist etwa 5 Minuten entfernt. Die Esplanade-Theater an der Bucht erreichen Gäste zu Fuß in rund 10 bis 15 Minuten. Auch Orchard Road, City Hall, Bugis Junction und Marina Square liegen bequem erreichbar. Der Fort Canning Park bietet ganzjährig kulturelle und musikalische Veranstaltungen. In der Bencoolen Street sowie im näheren Umfeld finden sich Restaurants und Lokale mit internationalen Angeboten. Das Cityhotel umfasst 215 Zimmer auf 14 Etagen.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und je nach Kategorie mit Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett ausgestattet. Zustellbetten können angefordert werden, sodass sich unterschiedliche Reisepläne berücksichtigen lassen. Zur Ausstattung gehören ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Bügelset. Ein Telefon mit Direktwahl, Satelliten- oder Kabel-TV sowie kostenfreies WLAN stehen für Information und Unterhaltung bereit. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; ein Haartrockner, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern ergänzen die Ausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für Bewegung im Alltag stehen ein Fitness-Studio, Gymnastik und Billard beziehungsweise Snooker zur Verfügung. Die Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen bietet einen festen Platz für eine Pause im Freien. Ein Garten erweitert die Rückzugsmöglichkeiten innerhalb der Anlage. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während der Zimmerservice und der Wäscheservice praktische Anliegen erleichtern. Ein Safe und ein Geldautomat ergänzen die grundlegenden Serviceangebote.
Zum gastronomischen Bereich gehören ein klimatisiertes Restaurant und ein Café. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet angeboten und gibt Gästen eine vielseitige Grundlage für Besichtigungstage in der Stadt. Zusätzlich befindet sich ein Minimarkt im Hotel, in dem sich Artikel für den täglichen Bedarf erwerben lassen.