The Palace, a Luxury Collection Hotel, Madrid liegt im Stadtzentrum von Madrid nahe dem Parlamentsplatz und der Altstadt. Die zentrale Lage verbindet historische Eindrücke mit dem lebhaften Umfeld traditioneller Geschäfte, typischer Restaurants und Bars. Als luxuriöses Fünf-Sterne-Cityhotel verfügt das Haus über 467 Zimmer und 44 Suiten. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, sodass sich die Sehenswürdigkeiten der spanischen Hauptstadt gut in die Reiseplanung einbinden lassen.
Die Unterkünfte sind mit Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett ausgestattet; Zustellbetten können angefordert werden. Ein Balkon gehört bei den meisten Zimmern zum Standard und erweitert den privaten Bereich ins Freie. Für die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände stehen Safe und Minibar bereit, während Kühlschrank, Schreibtisch und Bügelset den Aufenthalt praktisch ergänzen. Sat-TV, Radio und Stereoanlage sorgen für Unterhaltung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie Bademäntel und Kosmetikartikel.
Für aktive und erholsame Stunden stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, eine Sauna, ein Dampfbad und ein Solarium zur Verfügung. Massagen und Körperbehandlungen können zur individuellen Erholung genutzt werden. Ein Fahrradverleih eröffnet eine sportliche Möglichkeit, Madrid und die Umgebung zu erkunden. Der Friseur ergänzt das Angebot für besondere Anlässe. Geschäftsreisende finden im Business-Center Faxgerät und Projektor vor.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar bereit. Die buchbare Halbpension umfasst abwechslungsreiche Mahlzeiten. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet einen vielseitigen Start in den Tag; Mittag- und Abendessen ergänzen das Angebot. Diätgerichte, Kindermenüs, spezielle Verpflegungsangebote und Picknick können auf Wunsch berücksichtigt werden.