Indigo Madrid - Gran Via liegt unweit des Zentrums von Madrid und verbindet die zentrale Lage mit einer vielseitigen Ausstattung. Die spanische Hauptstadt ist für ihre Museen, historischen Plätze, Einkaufsmöglichkeiten und das lebendige Nachtleben bekannt. Durch die Nähe zum Stadtzentrum eignet sich das Hotel als Ausgangspunkt für kulturelle Entdeckungen, Restaurantbesuche und Spaziergänge durch die charakteristischen Viertel Madrids. Das Haus verfügt über 85 Zimmer und richtet sich mit seiner offiziellen und empfohlenen Kategorie von vier Sternen an Reisende, die eine Städtereise mit unterschiedlichen Serviceangeboten verbinden möchten.
Die Zimmer können mit Doppelbett, Queensize-Bett oder Kingsize-Bett gebucht werden; auf Anfrage lassen sich Zustellbetten bereitstellen. Zur Ausstattung gehören unter anderem Safe, Minibar, Schreibtisch, Minikühlschrank, Radio, Wecker und Satelliten-TV. Eine Klimaanlage sowie eine zentral geregelte Heizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne, Haartrockner, Bademäntel und ausgewählte Kosmetikartikel. Auch rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familien-, Nichtraucher- und Raucherzimmer sind verfügbar.
Für die Freizeitgestaltung stehen ein Hallenbad und ein Außenpool zur Verfügung. Eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen bietet einen festen Platz für eine Pause zwischen den Unternehmungen. Sauna, Solarium und Massagen ergänzen das Erholungsangebot. Wer aktiv bleiben möchte, kann das Fitness-Studio oder Aerobic nutzen; Kanufahren ist ebenfalls als Aktivität genannt. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitterservice und medizinische Betreuung zusätzliche organisatorische Hilfe bieten.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Zum Start in den Tag wird ein kontinentales Buffetfrühstück serviert, außerdem steht Mittagessen zur Verfügung. Auf Wunsch bereitet die Küche Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und Kindermenüs zu. Spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine passendere Auswahl für unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse.