Das Hotel Elba Madrid Alcalá liegt im Zentrum von Madrid. Der Flughafen und die Stadtmitte sind in wenigen Minuten erreichbar. Einkaufsmöglichkeiten, Boutiquen, Cafés, Bars, Restaurants und Diskotheken befinden sich in direkter Umgebung. Damit verbindet das Viersternehotel einen urbanen Standort mit kurzen Wegen zu den vielseitigen Angeboten der spanischen Hauptstadt. Die 261 Doppelzimmer und 8 Suiten verteilen sich auf vier Etagen. Ein 1.000 m² großer Garten ergänzt das innerstädtische Umfeld um einen begrünten Bereich für eine Pause im Freien.
Die Unterkünfte bieten je nach Zimmerkategorie ein Queensize- oder Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden, wodurch sich zusätzliche Schlafmöglichkeiten planen lassen. Zur Ausstattung gehören außerdem ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch. Ein Balkon oder eine Terrasse eröffnet in den meisten Zimmern einen privaten Platz im Freien. Satelliten- und Kabelfernsehen sowie kostenfreies WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für aktive Tage steht ein Fitness-Studio zur Verfügung. Der Fahrradverleih ermöglicht es, Madrid auf zwei Rädern zu erkunden. Sauna und buchbare Massagen bieten einen konkreten Ausgleich nach Besichtigungen oder geschäftlichen Terminen. Ein Friseur, Wäscheservice und Zimmerservice ergänzen die praktischen Hotelleistungen. Das Business-Center stellt ein Faxgerät bereit, während Geschäfte im Haus zusätzliche Erledigungen erleichtern.
Für die Verpflegung stehen ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant zur Auswahl. Bei gebuchter Halbpension beginnt der Tag mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Mittags serviert das Restaurant Speisen à la carte, abends erwartet die Gäste ein abwechslungsreiches Menüangebot. Glutenfreie Mahlzeiten können bei Bedarf zubereitet werden; zusätzlich sind Picknick und Snacks erhältlich.