Das Hotel AC Hotel Aitana liegt im Stadtzentrum Madrids an der Paseo de la Castellana, nahe dem Fußballstadion Santiago Bernabéu. Kinos, Theater, Museen sowie Einkaufs- und Geschäftsstraßen befinden sich in der näheren Umgebung und machen die Lage interessant für kulturelle Unternehmungen und Stadtbummel. Der Bahnhof Chamartín ist etwa 5 Minuten Fahrzeit entfernt, der Flughafen der Hauptstadt rund 15 Minuten. Madrid verbindet historische Sehenswürdigkeiten mit lebhaften Plätzen, vielseitigen Museen und einem abwechslungsreichen gastronomischen Angebot. Das 4-Sterne-Cityhotel erstreckt sich über zehn Etagen und umfasst 111 Zimmer.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über ein Kingsizebett oder ein Doppelbett sowie über eine Klimaanlage, Zentralheizung und einen Safe. Ein Schreibtisch unterstützt bei organisatorischen Aufgaben. Für die Aufbewahrung persönlicher Dinge steht eine Minibar bereit. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf die Stadt und erweitern den privaten Bereich im Freien. Zur technischen Ausstattung gehören Satelliten- oder Kabel-TV, Radio, Stereoanlage und Internetzugang. Zimmer mit Dusche oder Badewanne sowie rollstuhlgerechte Unterkünfte mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Für Erholung nach einem Stadtbesuch stehen eine Sauna und Massagen zur Verfügung. Das Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik unterstützen aktive Tagesplanung, während ein Fahrradverleih die Erkundung Madrids auf zwei Rädern erleichtert. Ein Business-Center mit Faxgerät hilft bei geschäftlichen Aufgaben. Der Zimmerservice ergänzt den Aufenthalt, und ein Wäscheservice erleichtert längere Reisen.
Für Mahlzeiten stehen ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant zur Verfügung. Der Tag beginnt mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet. Am Abend serviert das Restaurant Speisen à la carte, sodass die Verpflegung flexibel nach dem Tagesprogramm gestaltet werden kann.