Silken Puerta Valencia liegt im Touristen- und Stadtzentrum von Valencia, nahe der bekannten City of Arts & Sciences. Öffentliche Verkehrsmittel sind 100 m entfernt und erleichtern die Erkundung der vielseitigen Stadt mit ihrer modernen Architektur, historischen Altstadt und mediterranen Kultur. Restaurants und Bars befinden sich in 500 m Entfernung, Einkaufsmöglichkeiten und Discos in 1 km. Der Strand ist 3.000 m entfernt. Das 2004 erbaute Cityhotel erstreckt sich über sieben Etagen und verbindet zentrale Lage mit vielfältigen Serviceangeboten.
Die 157 Nichtraucherzimmer umfassen 13 Einzelzimmer, 137 Doppelzimmer und sieben Suiten. Zur Ausstattung zählen unter anderem ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Direktwahltelefon, ein TV-Gerät und kostenfreies WLAN. Je nach gebuchter Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit; Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für die Anreise mit dem Auto stehen Garage und Parkplatz zur Verfügung. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während Fahrradverleih und Shuttlebus zusätzliche Möglichkeiten für die individuelle Tagesgestaltung bieten. Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice, Friseur und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Im Wellnessbereich lassen sich Saunen, Massagen und Körperbehandlungen nutzen. Das Business-Center ist mit Faxgerät und Projektor ausgestattet.
Das gastronomische Angebot umfasst ein klimatisiertes Restaurant, ein Café und eine Bar. Bei der Verpflegung stehen Halbpension und Vollpension zur Wahl. Das reichhaltige Frühstücksbuffet sowie Mittag- und Abendessen bieten abwechslungsreiche Mahlzeiten. Auf Wunsch bereitet das Küchenteam Diätgerichte, vegetarische Speisen und Kindermenüs zu; spezielle Verpflegungsangebote runden die Auswahl ab.