Das Hotel AC Hotel Ciutat de Palma liegt zentral in Palma de Mallorca und verbindet kurze Wege mit der besonderen Atmosphäre der Inselhauptstadt. Das Paseo Maritimo und der Yachthafen befinden sich etwa 100 m entfernt, während der Strand rund 3 km entfernt liegt. Öffentliche Verkehrsmittel sind nach etwa 70 m erreichbar, eine Bushaltestelle nach 100 m und der Bahnhof nach 200 m. Das Hotel verfügt über einen Garten und einen Spielplatz. Palma bietet eine abwechslungsreiche Mischung aus historischer Altstadt, mediterraner Küste und lebendigem Stadtleben. Der Flughafen liegt etwa 10 km entfernt.
Die 85 Zimmer verteilen sich auf fünf Etagen und umfassen fünf Einzel- sowie 80 Doppelzimmer. Zur Ausstattung zählen unter anderem Klimaanlage, individuell steuerbare Heizung, Safe, Minibar, Kühlschrank und Schreibtisch. Ein Fernseher mit Satelliten- und Kabelprogrammen sowie Internetzugang unterstützt entspannte Abende im Zimmer. Je nach gebuchter Kategorie stehen Kingsize- oder Doppelbetten, Balkon oder Terrasse und ein Straßenblick zur Verfügung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit angepasstem Bad sind buchbar.
Der Außenpool mit Liegestühlen bietet eine Möglichkeit zur Abkühlung und Erholung. Ein Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik unterstützen aktive Urlaubstage, während der Fahrradverleih Ausflüge durch Palma und die Umgebung erleichtert. Wassersportfreunde können Wasserski oder Windsurfen ausüben. Für praktische Anliegen stehen unter anderem Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitterservice, Kinderbetreuung und eine medizinische Betreuung zur Verfügung. Die Unterkunft ist als Nichtraucherhotel geführt.
Für die Verpflegung stehen ein Café, eine Bar und ein klimatisiertes Nichtraucherrestaurant mit Nichtraucherbereich zur Auswahl. Das reichhaltige Frühstücksbuffet bietet einen abwechslungsreichen Start in den Tag; zusätzlich werden Mittag- und Abendessen serviert. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.