Das Hotel Sur Hotel liegt in Istanbul und verbindet eine zentrale Städtereise mit Rückzugsmöglichkeiten im begrünten Außenbereich. Ein Garten bietet Raum für eine Pause im Freien, während die private Terrasse oder der Balkon vieler Zimmer den Blick auf das Meer eröffnet. Istanbul verbindet europäische und asiatische Einflüsse, historische Bauwerke, lebhafte Märkte und eine vielseitige Gastronomieszene. Damit eignet sich das Haus als Ausgangspunkt für individuelle Erkundungen der Metropole.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über Queensize- oder Kingsize-Betten sowie teilweise über Doppelbetten. Eine Klimaanlage, Zentralheizung und ein Ventilator unterstützen die Anpassung an unterschiedliche Temperaturen. Zur Ausstattung zählen außerdem Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank und eine Kochnische mit Tee- und Kaffeemaschine. Sat-TV, kostenfreies WLAN und Hausschuhe ergänzen den Aufenthalt. Duschen und Haartrockner gehören zur Zimmerausstattung; Kosmetikartikel stehen ebenfalls bereit. Zustellbetten können angefordert werden.
Für Erholung nach einem Stadtbesuch stehen Massagen und Körperbehandlungen zur Verfügung. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, während ein Shuttlebus und ein Transferservice die Wegeplanung erleichtern. Fahrradstellplätze sind vorhanden. Ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten ruhige Beschäftigung im Haus. Wäscheservice, Münzwäscherei, Zimmerservice und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Das Hotel führt zudem Nichtraucherzimmer und behindertengerechte Einrichtungen.
Das Restaurant, das Café und die Bar bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und Pausen. Morgens beginnt der Tag mit einem kontinentalen Frühstücksbuffet. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine besser passende Auswahl bei besonderen Ernährungswünschen.