Das SO/ Uptown Dubai liegt direkt im Zentrum von Dubai und verbindet die zentrale Lage mit dem markanten Charakter eines 28-stöckigen Hauses. Die Stadt bietet eine vielseitige Kulisse aus moderner Architektur, Einkaufszentren, Restaurants und bekannten Sehenswürdigkeiten. Durch die Lage im urbanen Zentrum eignet sich das Hotel als Ausgangspunkt für Besichtigungen, Geschäftsaufenthalte und abwechslungsreiche Städtereisen. Viele Unterkünfte eröffnen zudem einen schönen Meerblick. Ein beheiztes Hallenbad und ein Außenpool ergänzen das Freizeitangebot im Haus.
Die Zimmer verfügen über einen Wohnbereich und teilweise über separate Schlafzimmer. Für die Nachtruhe stehen Doppel- oder Kingsize-Betten bereit. Eine Klimaanlage, Safe, Minibar, Schreibtisch, Kühlschrank und Kochnische erleichtern längere Aufenthalte. Flachbildfernseher, Radio und WLAN gehören ebenfalls zur Ausstattung. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne eingerichtet; Haartrockner, Bademäntel und Hausschuhe liegen für den Gebrauch bereit.
Im Wellnessbereich lassen sich Massagen und Körperbehandlungen buchen. Saunen und ein Bräunungsstudio ergänzen die Erholung, während das Fitness-Studio Raum für das tägliche Training bietet. Der Außenpool verfügt über eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen. Ein 24h-Sicherheitsdienst, Zimmerservice, Wäscheservice und ein Transferservice unterstützen einen gut organisierten Aufenthalt.
Für die Verpflegung stehen zwei klimatisierte Restaurants, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Das Hotel bietet Halbpension und Vollpension mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Auf Wunsch werden glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und Kindermenüs zubereitet. Alkoholische und alkoholfreie Getränke sind erhältlich.