Das JUFA Hotel Hamburg HafenCity liegt etwa 1,5 Kilometer vom Zentrum Hamburgs entfernt. Der Standort verbindet die Nähe zur Innenstadt mit dem maritimen Charakter der HafenCity, einem modernen Stadtviertel an der Elbe. Sehenswürdigkeiten, Museen, Einkaufsmöglichkeiten und Spazierwege entlang des Wassers machen Hamburg zu einem abwechslungsreichen Reiseziel. Zum Hotel gehören ein schöner Garten und ein Spielplatz. Ein Spielzimmer und eine Bibliothek ergänzen die Aufenthaltsbereiche und bieten auch bei wechselhaftem Wetter passende Rückzugsorte.
Die Zimmer verfügen über Klimaanlage und Heizung. Zur Ausstattung zählen ein Queensizebett, ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch sowie ein Kühlschrank. Für Unterhaltung sorgen ein TV-Gerät mit Satelliten- oder Kabelempfang und kostenfreies WLAN. Die Badezimmer sind mit einer Dusche ausgestattet; ein Haartrockner, Kosmetikspiegel, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern stehen ebenfalls bereit. Separate Schlafzimmer sowie Baby- und Zustellbetten können je nach Unterkunft verfügbar sein.
Der Fahrradverleih eignet sich für Touren durch Hamburg und entlang der Elbe. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen und erleichtert damit die Planung des Stadtaufenthalts. Ein Zimmerservice, Weckdienst, Wäscheservice und eine Münzwäscherei ergänzen das Serviceangebot. Geschäftsreisende finden Unterstützung im Business-Center mit Faxgerät. Für die Anreise mit dem Auto stehen Garage und Parkplatz gegen Gebühr zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Zum Start in den Tag wird ein kontinentales Buffetfrühstück serviert. Auch Mittag- und Abendessen gehören zum Angebot. Diätische und vegetarische Gerichte, Kindermenüs, spezielle Verpflegungsangebote und Snacks können auf Wunsch zubereitet werden.