a&o Hamburg Hauptbahnhof liegt nahe dem Hamburger Hauptbahnhof an einer Hauptstraße und verbindet die zentrale Lage mit dem Charakter eines Cityhotels, Hostels und Historien-Hotels. Der Bahnhof ist etwa 300 Meter entfernt und erleichtert die Anreise sowie Ausflüge mit dem öffentlichen Nahverkehr. Binnenalster, historische Speicherstadt und die malerische Altstadt befinden sich in der näheren Umgebung. Das Hamburger Zentrum liegt rund 2.000 Meter entfernt und bietet zahlreiche Möglichkeiten für Stadtbesichtigungen, Kultur und Gastronomie.
Die Unterkünfte verfügen über individuell steuerbare Heizung, ein Doppelbett, TV und WLAN ohne Gebühr. Ein Bügelset unterstützt bei der Reisegarderobe. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; ein Haartrockner und Kosmetikartikel stehen ebenfalls bereit. Für Eltern mit Kindern sind Familienzimmer verfügbar.
Im Haus stehen ein Spielzimmer, ein TV-Raum und eine Bibliothek für unterschiedliche Freizeitinteressen bereit. Tischtennis, Billard und ein Fitness-Studio bieten Abwechslung unabhängig vom Wetter. Fahrräder können ausgeliehen werden, während ein Fahrradkeller die sichere Unterbringung eigener Räder erleichtert. Ein Wäscheservice unterstützt bei längeren Aufenthalten.
Das Restaurant mit Raucherzone, der Frühstückssaal und eine Bar bilden die gastronomischen Bereiche. Eine Übernachtung mit Frühstück ist buchbar. Das Frühstücksbuffet bietet einen vielseitigen Start in den Tag, während mittags warme Speisen erhältlich sind. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote berücksichtigen unterschiedliche Ernährungswünsche.