a&o Hamburg Hauptbahnhof liegt nahe dem Hamburger Hauptbahnhof an einer Hauptstraße. Das Cityhotel befindet sich rund 300 Meter vom Bahnhof entfernt und bietet damit eine verkehrsgünstige Basis für Unternehmungen in Hamburg. Die Binnenalster, die historische Speicherstadt und die malerische Altstadt liegen in unmittelbarer Umgebung. Das achtstöckige Haus mit 53 Zimmern verbindet den Charakter eines Hotels mit dem eines Hostels und eignet sich für Städtereisen ebenso wie für längere Aufenthalte. Über das öffentliche Nahverkehrsnetz lassen sich wichtige Orte der Hansestadt schnell erreichen.
Die Unterkünfte verfügen über individuell steuerbare Heizung, Doppelbett, TV-Gerät und kostenfreies WiFi. Ein Bügelset ergänzt die Ausstattung und erleichtert die Vorbereitung auf einen langen Stadttag. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; Haartrockner und Kosmetikartikel stehen ebenfalls bereit. Je nach Bedarf können Familienzimmer gewählt werden.
Für Abwechslung im Haus sorgen ein Spielzimmer, ein TV-Raum und eine Bibliothek. Tischtennis, Billard beziehungsweise Snooker sowie ein Fitness-Studio bieten Möglichkeiten für Bewegung und Unterhaltung unabhängig vom Wetter. Fahrräder können vor Ort ausgeliehen werden, wodurch sich Hamburg und seine Umgebung auf zwei Rädern erkunden lassen. Ein Wäscheservice unterstützt bei längeren Aufenthalten. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und ein Safe sowie ein Geldautomat stehen zur Verfügung.
Das Restaurant mit Raucherzone, der Frühstückssaal und eine Bar decken unterschiedliche Tageszeiten ab. Buchbar ist eine Übernachtung inklusive Frühstück. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet bildet eine gute Grundlage für Besichtigungen, während mittags ein weiteres Angebot bereitsteht. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote ergänzen die Auswahl. Visa und MasterCard werden akzeptiert.