Das Hotel Indigo Venice - Sant'Elena liegt im östlichen Teil der Lagune direkt neben den Gärten der Biennale. Der Markusplatz ist in etwa 20 Gehminuten erreichbar, während das historische Zentrum mit dem Vaporetto rund 7 Minuten entfernt liegt. Die Lage verbindet das besondere Flair Venedigs mit einem ruhigeren Umfeld abseits der dicht besuchten Plätze. Der Garten des Hauses bietet zusätzlichen Raum für eine Pause im Freien. Mit 76 Zimmern und einer offiziell ausgewiesenen Kategorie von 4 Sternen richtet sich das Luxushotel an Gäste, die Kultur, Architektur und venezianisches Stadtleben miteinander verbinden möchten.
Das Hotel bietet Einzel- und Doppelzimmer sowie Unterkünfte mit Doppelbett, Queensize-Bett, Kingsize-Bett oder Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar, Kühlschrank, Schreibtisch und ein Fernseher mit Satelliten- oder Kabelempfang. In den meisten Zimmern verlängert ein Balkon oder eine Terrasse die Zeit im Freien direkt an der Unterkunft. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne, einen Haartrockner sowie Kosmetikartikel. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer sind buchbar.
Für Erholung im Haus steht ein Außenpool mit Sonnenterrasse und Liegestühlen bereit. Der Pool bietet nach einem Rundgang durch die Lagunenstadt eine Möglichkeit zur Abkühlung. Ein Solarium ergänzt das Freizeitangebot. Tourdesk, Babysitterservice und Kinderbetreuung erleichtern die Planung individueller Ausflüge und Aufenthalte. Für geschäftliche Anliegen steht ein Business-Center mit Faxgerät zur Verfügung. Das Hotel bietet außerdem Zimmerservice, Wäscheservice und eine Münzwäscherei.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Frühstück, Mittagessen und Abendessen gehören zum gastronomischen Angebot. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und Kindermenüs können auf Wunsch zubereitet werden. Spezielle Verpflegungsangebote, Picknick und Snacks ergänzen die Auswahl und erleichtern eine flexible Tagesplanung zwischen Stadtbesichtigungen und Aufenthalten im Hotel.