Das Sofitel Marrakech Lounge & Spa liegt im Herzen Marrakeschs, am Fuß des Atlasgebirges und nahe den Mauern der Medina sowie dem berühmten Platz Jamae El Fna. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in etwa 1 km Entfernung, eine Bushaltestelle liegt rund 1 km entfernt. Der Bahnhof ist etwa 2,5 km entfernt. Das 2002 erbaute Cityhotel verbindet eine zentrale Lage mit einem gepflegten Garten und einer umfangreichen Resortanlage. Ein beheiztes Hallenbad und ein Außenpool ergänzen das Freizeitangebot.
Die 139 Unterkünfte verteilen sich auf fünf Etagen und umfassen 131 Doppelzimmer sowie acht Suiten. Je nach Kategorie stehen Doppel- oder Kingsize-Betten, separate Schlafzimmer, eine individuell oder zentral regulierbare Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar und Schreibtisch zur Verfügung. Teppichboden, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und Internetzugang gehören ebenfalls zur Ausstattung. Einige Zimmer verfügen über Balkon oder Terrasse. Die Bäder bieten Dusche, Badewanne und Whirlwanne; rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für Abwechslung sorgen Sauna, Dampfbad und Whirlpool. Massagen und kosmetische Behandlungen können den Aufenthalt um gezielte Wellnessmomente ergänzen. Ein Fitness-Studio, Tennis, Tischtennis und ein Fahrradverleih sprechen aktive Gäste an. Sonnenterrasse, Liegestühle und Sonnenschirme bieten passende Plätze rund um die Poolbereiche. Ein 24-Stunden-Service, Zimmerservice, Wäscheservice, Friseur und Shuttlebus ergänzen die Hotelleistungen.
Drei Restaurants, ein Café und eine Bar bieten unterschiedliche Gelegenheiten für Mahlzeiten und Getränke. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das kontinentale Frühstück wird als Buffet serviert, während mittags à la carte gewählt werden kann. Am Abend stehen à-la-carte-Gerichte und Menüs zur Auswahl. Diätische, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie spezielle Angebote können auf Wunsch zubereitet werden.