Das Holiday Inn Krakow City Centre liegt im Herzen der Krakauer Altstadt. Der Marktplatz, das jüdische Viertel Kazimierz, das Wawelschloss sowie der Haupt- und Busbahnhof befinden sich in der näheren Umgebung. Auch die größten Einkaufszentren der Stadt sind schnell erreichbar. Das elegante Haus verbindet einen Palast aus dem 19. Jahrhundert mit modernen Gebäudeteilen und bietet damit ein markantes architektonisches Umfeld für Städtereisen. Das Stadtzentrum, Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Clubs liegen jeweils rund 200 Meter entfernt, öffentliche Verkehrsmittel etwa 20 Meter.
Die 154 Unterkünfte verteilen sich auf sechs Etagen und umfassen unter anderem 20 Einzelzimmer, zehn Suiten und drei Studios. Je nach Kategorie gehören ein Wohnbereich, eine Küche, ein Schreibtisch, eine Minibar sowie ein Safe zur Ausstattung. Teppichböden, Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Doppel-, Queensize- und Kingsize-Betten stehen als Schlafoptionen zur Verfügung. Ein Balkon oder eine Terrasse kann den Aufenthalt im Freien direkt an der Unterkunft verlängern. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind buchbar.
Nach einem Stadtspaziergang können Gäste den Außenpool nutzen oder unter einem Sonnenschirm verweilen. Sauna, Solarium, Massagen und Körperbehandlungen bieten zusätzliche Gelegenheiten für eine Auszeit. Das Fitness-Studio und Aerobic sprechen Reisende an, die auch während des Aufenthalts aktiv bleiben möchten. Fahrräder und Mountainbikes ermöglichen sportliche Unternehmungen. Für den Alltag stehen außerdem Zimmerservice, Wäscheservice, ein Minimarkt und Geschäfte im Haus zur Verfügung.
Das Nichtraucherrestaurant serviert ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und mittags Gerichte à la carte. Zum gastronomischen Angebot gehören außerdem ein Café und eine Bar. Vegetarische Speisen und Kindermenüs ergänzen die Auswahl, sodass sich sowohl ein schneller Kaffee als auch ein längeres Essen in den Tagesablauf integrieren lässt.