Das Hotel Neya Lisboa liegt im Zentrum von Lissabon in ruhiger Lage neben dem Krankenhaus Dona Estefânia. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich nur wenige Schritte entfernt. Das Saldanha Atrium mit seinen Geschäften liegt etwa 1 km entfernt, die Avenida Fontes Pereira de Melo ist nach rund 5 Gehminuten erreichbar. Der Parque Eduardo VII, der Praça Marquês de Pombal und die Avenida da Liberdade liegen jeweils etwa 10 Minuten entfernt. Zum Rossio gelangen Gäste mit öffentlichen Verkehrsmitteln in rund 15 Minuten, zur Burg Castelo São Jorge in etwa 25 Minuten. Der Atlantik ist ungefähr 5.000 m entfernt, der Flughafen rund 15 Fahrminuten.
Die 4 Suiten, 7 Einzelzimmer und 64 Doppelzimmer verteilen sich auf 6 Etagen. Zur Ausstattung gehören unter anderem Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten, ein Schreibtisch, Safe und Minibar. Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und WLAN unterstützen entspannte und praktische Aufenthalte. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne, Haartrockner, Kosmetikspiegel und ausgewählte Kosmetikartikel. Rollstuhlgerechte Zimmer sowie Familienzimmer sind buchbar.
Für Erholung nach einem Stadttag stehen ein Whirlpool, eine Sauna, eine Sonnenterrasse und ein Fitness-Studio bereit. Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Wellnessangebot. Wer Lissabon aktiv erkunden möchte, kann den Fahrradverleih nutzen. Geschäftsreisende finden vier Konferenzräume für Vorträge, Tagungen oder Besprechungen. Ein kostenpflichtiger Zimmerservice und Wäscheservice erweitern den Aufenthalt.
Das Hotel verfügt über ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Café, eine Bar und einen Frühstückssaal. Zum Frühstück bedienen sich Gäste am Buffet. Für Mittag- und Abendessen stehen Gerichte à la carte zur Wahl. Halbpension und Vollpension sind buchbar; zusätzlich werden Diätgerichte, vegetarische Gerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote zubereitet.