Das Axel Hotel Bilbao liegt im Stadtteil San Francisco in Bilbao, nahe der Altstadt und direkt vor der Flussmündung. Das Hotel richtet sich an die LGTBIQ+-Community und bietet eine Atmosphäre, die Vielfalt und Koexistenz fördert. In der Umgebung sind bedeutende Sehenswürdigkeiten wie der Ribera-Markt, die Kathedrale von Santiago sowie das Arriaga-Theater bequem zu Fuß erreichbar.
Das Hotel bietet Zimmer mit Klimaanlage, ausgestattet mit Minibar, Smart-TV, kostenfreiem WLAN, Kabelfernsehen, Safe, Schreibtisch und Kleiderschrank. Die privaten Badezimmer verfügen über Regenduschen und Designer-Toilettenartikel, ausgewählte Zimmer bieten zudem Stadtblick.
Zur Ausstattung gehören ein saisonaler Außenpool mit Solarium, ein 24-Stunden-Fitnesscenter sowie ein Spa- und Wellnesscenter mit Whirlpool, Sauna, Türkischem Bad und Massageangeboten. Ein hoteleigenes Restaurant, Café, Bar/Lounge sowie eine Skybar sorgen für vielfältige gastronomische Erlebnisse. Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr angeboten, Zimmerservice steht zu bestimmten Zeiten bereit.