Das Kacha Resort & Spa Koh Chang liegt zentral am White Sand Beach auf Koh Chang. Der hoteleigene Sandstrand ist in etwa 2 Gehminuten erreichbar, ebenso Restaurants, Geschäfte und das Touristenzentrum. Bars befinden sich rund 500 m entfernt, während der Flughafen Trat etwa 40 km entfernt liegt. Die Insel ist für tropische Landschaften, dicht bewachsene Hügel und vielfältige Ausflüge in der Natur bekannt. Das Resort umfasst 89 Zimmer auf drei Etagen und verbindet Gartenbereiche mit einer umfangreichen Freizeitanlage.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über eine individuell oder zentral regulierbare Klimaanlage sowie einen Ventilator. Ein Balkon oder eine private Terrasse eröffnet bei den meisten Zimmern einen Meerblick und erweitert den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung zählen unter anderem Doppel- oder Kingsize-Betten, Safe, Minibar, Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen sowie ein CD- und DVD-Player. Zustellbetten können angefordert werden. Zimmer mit Dusche und Badewanne sowie rollstuhlgerechte und nichtraucherfreundliche Kategorien sind buchbar.
Nach einem Strandtag sorgt der Außenpool für Abkühlung; Liegen, Sonnenschirme, ein Whirlpool und eine Wasserrutsche ergänzen den Badebereich. Aktive Gäste können den Fitnessraum nutzen, Aerobic besuchen, Beachvolleyball spielen oder Fahrräder für Erkundungen ausleihen. Schnorcheln ist möglich, Tauchgänge werden gegen Gebühr angeboten. Im Wellnesscenter stehen Dampfbad, Solarium und ein Schönheitssalon bereit; Sauna und Massagen sind kostenpflichtig. Ein Garten, Spielzimmer, Bibliothek, Friseur und medizinische Betreuung ergänzen das Angebot.
Das Nichtraucherrestaurant serviert ein tägliches Frühstücksbuffet. Für Mittag- und Abendessen stehen Menüs zur Auswahl. Halbpension und Vollpension können gebucht werden. Diätgerichte, spezielle Verpflegungsangebote und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Eine Bar und ein Café ergänzen die gastronomischen Einrichtungen; alkoholische und alkoholfreie Getränke sind erhältlich.