The Empire Hotel liegt an der Upper West Side von Manhattan direkt gegenüber dem begrünten Dante Park. Von der Unterkunft aus eröffnet sich eine ungehinderte Sicht auf Broadway und Columbus Avenue. Das Time Warner Center und die Geschäfte am Columbus Circle befinden sich etwa einen Häuserblock entfernt, während der Theaterdistrikt und der Central Park nach einem kurzen Spaziergang erreichbar sind. Damit verbindet das Stadthotel kulturelle Ziele, Einkaufsmöglichkeiten und innerstädtische Erholung in einer zentralen Lage. Ein Garten ergänzt das urbane Umfeld um einen begrünten Rückzugsort.
Die 413 Zimmer bieten eine Klimaanlage sowie individuell steuerbare Heizung und sind mit Doppelbett und Sofabett ausgestattet. Zustellbetten können angefordert werden. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch und ein Minikühlschrank ergänzen die Einrichtung. Für Getränke steht eine Tee- und Kaffeemaschine bereit. Telefon mit Direktwahl, Satelliten- und Kabelempfang, Radio, Wecker sowie kostenfreies WLAN unterstützen die tägliche Organisation. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel sind ebenfalls vorhanden. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sowie Nichtraucherzimmer stehen zur Auswahl.
Nach einem Stadtbesuch bietet der Innen- und Außenpool eine Möglichkeit zur Abkühlung. Liegestühle, Sonnenschirme und eine Sonnenterrasse ergänzen den Poolbereich. Das Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik unterstützen aktive Tage im Hotel. Für geschäftliche Anliegen steht ein Business-Center mit Faxgerät zur Verfügung. Ein Babysitterservice, Zimmerservice, Wäscheservice und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot.
Das Nichtraucherrestaurant, das Café und die Bar bieten verschiedene Anlaufstellen für die Verpflegung. Frühstück, Mittagessen und Abendessen können gewählt werden. Der separate Nichtraucherbereich im Restaurant ermöglicht Mahlzeiten in einem rauchfreien Umfeld.