The Empire Hotel liegt im Herzen der Upper West Side direkt gegenüber dem Dante Park. Von hier eröffnet sich ein freier Blick auf den Broadway und die Columbus Avenue. Das Time Warner Center sowie die Geschäfte am Columbus Circle befinden sich etwa einen Häuserblock entfernt. Der Theaterdistrikt und der Central Park sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Das 4-Sterne-Hotel verbindet die zentrale Lage eines Cityhotels mit 413 Zimmern und einem Garten, der einen ruhigen Rückzugsort im urbanen Umfeld schafft.
Die Zimmer verfügen über Doppelbetten oder Kingsize-Betten und können mit Zustellbetten gebucht werden. Zur Ausstattung gehören unter anderem ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank und ein Bügelset. Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio sowie ein Direktwahltelefon ergänzen die Einrichtung. Die Bäder sind mit Dusche und Badewanne ausgestattet; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel stehen ebenfalls bereit. Für unterschiedliche Bedürfnisse sind Familien-, Nichtraucher- und rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar.
Für sportliche Abwechslung stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, Gymnastik und Golfmöglichkeiten zur Verfügung. Das Hallenbad und der Außenpool bieten unterschiedliche Optionen für Bewegung und Erholung. Liegestühle und Sonnenschirme ergänzen die Poolbereiche. Ein Miniclub und Babysitting erleichtern Aufenthalte mit Kindern. Zimmerservice, Wäscheservice und medizinische Betreuung unterstützen die Organisation vor Ort. Haustiere sind erlaubt.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar. Frühstück, Mittagessen und Abendessen können als Verpflegungsoptionen gewählt werden. Dadurch lässt sich der Tagesablauf zwischen Ausflügen in Manhattan und Mahlzeiten im Hotel flexibel gestalten.