Capsis Astoria Heraklion liegt im Zentrum von Heraklion und damit in einer urbanen Umgebung mit kurzen Wegen zu Geschäften, Cafés und kulturellen Zielen. Eine Haltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel ist etwa 1 Kilometer entfernt und erleichtert die Erkundung der Stadt sowie der weiteren Umgebung Kretas. Das 1964 erbaute und 2007 renovierte Stadthotel verfügt über 131 Nichtraucherzimmer. Ein Außenpool und ein Hallenbad ergänzen das Angebot für eine erfrischende Pause zwischen Stadtbesichtigungen und Ausflügen.
Die Unterkünfte können mit Balkon oder Terrasse gebucht werden und eröffnen damit zusätzlichen Raum im Freien. Für erholsamen Schlaf stehen Kingsize- oder Doppelbetten zur Verfügung; Zustellbetten lassen sich anfordern. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar, Kühlschrank, Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV sowie Radio. Dusche und Badewanne bieten unterschiedliche Möglichkeiten für die tägliche Körperpflege.
Für die Freizeitgestaltung stehen der Außenpool und das Hallenbad zur Verfügung. Liegestühle und Sonnenschirme ermöglichen eine Pause am Wasser, während die Sonnenterrasse einen Platz im Freien bietet. Ein Fitness-Studio, Aerobic und Gymnastik unterstützen aktive Tage. Fahrräder können ausgeliehen werden; Tauchen und Windsurfen ergänzen das Sportangebot. Massagen und Körperbehandlungen bieten eine gezielte Auszeit nach Unternehmungen.
Die gastronomischen Bereiche umfassen ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar. Als Verpflegung sind Frühstück, Halbpension oder Vollpension buchbar. Das kontinentale Buffetfrühstück sowie Mittag- und Abendessen bieten eine abwechslungsreiche Auswahl. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet.