Das Park Plaza County Hall liegt am Südufer der Themse, südlich der Westminster Bridge und in der Nähe des internationalen Bahnhofs Waterloo. Vom Cityhotel aus lassen sich das London Eye, die Houses of Parliament, Big Ben und das Aquarium Londons bequem erreichen. Das Zentrum liegt etwa 1.000 Meter entfernt, eine U-/S-Bahnstation rund 100 Meter. Die zentrale Lage macht das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt für Besichtigungen im Herzen Londons. Der Flughafen London City ist ungefähr 9 Kilometer entfernt, Heathrow etwa 16 Kilometer.
Das Hotel verfügt über 398 Unterkünfte auf 14 Etagen, darunter 34 Junior-Suiten, 7 Suiten, 250 Studios und 105 Doppelzimmer. Die Zimmer bieten je nach Kategorie ein Wohnzimmer, eine Küche und separate Schlafbereiche. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, individuell steuerbare Heizung, Safe, Minibar, Schreibtisch, Satelliten-/Kabel-TV und Radio. Eine Kochnische mit Kühlschrank, Minikühlschrank und Mikrowelle erleichtert die Selbstversorgung. Stadtblick ist von Balkon oder Terrasse möglich.
Für aktive und entspannte Stunden stehen ein Fitness-Studio, eine Sauna und ein Dampfbad zur Verfügung. Massagen können für zusätzliche Erholung gebucht werden. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während der kostenpflichtige Zimmerservice zusätzlichen Komfort bietet. Sechs Konferenzräume sowie ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor unterstützen geschäftliche Termine. Gegen Gebühr stehen Garage und Parkplatz zur Verfügung.
Das Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage serviert kontinentales Buffetfrühstück sowie Mittag- und Abendessen. Ein Café und eine Bar ergänzen das gastronomische Angebot. Neben klassischer Verpflegung bereitet die Küche auf Wunsch Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Gerichte und spezielle Angebote zu. Kindermenüs und Kinderhochstühle sind ebenfalls vorhanden. Übernachtung mit Frühstück kann gebucht werden.