The Waldorf Hilton liegt direkt im Stadtzentrum von London. Das Theaterviertel und Covent Garden befinden sich in der näheren Umgebung, während öffentliche Verkehrsmittel etwa 50 Meter entfernt halten. Restaurants und Bars liegen rund 500 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten etwa 1,5 Kilometer. Das 1908 erbaute Cityhotel verbindet eine zentrale Lage mit klassischem Hotelcharakter. Insgesamt verteilen sich 303 Zimmer und Suiten auf acht Etagen. Für Ausflüge in London bietet der Tourdesk Unterstützung bei der Planung.
Die Unterkünfte verfügen über Teppichboden, eine zentral geregelte Klimaanlage und Zentralheizung. Zur Ausstattung zählen ein Doppelbett, Safe, Minibar, Kühlschrank, Schreibtisch sowie ein Telefon mit Direktwahl, Radio und Satelliten- oder Kabelfernsehen. Ein Bügelset ergänzt die praktische Einrichtung. Zustellbetten können angefordert werden. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel, Hausschuhe und Kosmetikartikel stehen für den täglichen Gebrauch bereit. Das Hotel führt außerdem Familien- und Nichtraucherzimmer.
Nach einem Stadtbummel bietet das Hallenbad eine wetterunabhängige Erfrischung. Der Außenpool mit Sonnenterrasse und Liegestühlen schafft eine zusätzliche Möglichkeit für eine Pause. Whirlpool, Sauna, Dampfbad und Massagen ergänzen das Wellnessangebot. Für aktive Stunden stehen ein Fitness-Studio, Aerobic, Gymnastik, Tennis und Billard beziehungsweise Snooker zur Verfügung. Der Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitterservice und die Kinderbetreuung erleichtern längere Aufenthalte.
Das Nichtraucherrestaurant serviert täglich ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet. Zum Mittag- und Abendessen können Menüs gewählt werden. Diätische und vegetarische Gerichte sowie Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Spezielle Verpflegungsangebote erweitern die Auswahl. Ein Café und eine Bar bieten zusätzliche Möglichkeiten für eine Zwischenmahlzeit oder einen Tagesausklang.